不知道为什么很客易的用了“再”这个字眼!
直接说事情吧!起因外卖小哥(大叔)拿错东西了.应该是另外一家的,结果拿成了我的。而当时恰好我的App上显示骑手已到店,顺难成章给了他。直到那个真正的骑手来时才发现拿错了!
事就是这么个事,其实解决也很简单:告诉顾客因为错拿而追不回来,协商退单!其实我也可以重新做,可好巧不巧的那位顾客点的是最后一份了,所以没有办法补救就只好退单! 我只能傻等着!
后来的后来,没人管我了!无论是拿错还是本来要来手的骑手。顾客那里还给他道了歉!对于我说赔了钱、赔了东西、还得罪了顾客!重点是:没人管!
万般无奈之,我打了站长电话就是协调他们接单的头头吧!问问他们:这种情况我说我该怎公办! 他询问店里是否有录像,还问我几点下班!我回答有录像9点下班!他便答应下班之前来!就在此时拿错单的那个大叔来了?把东西往收银台一放说我还有单,你这情况一会再说!我问他怎么联系你!他扬长而去!留下一脸懵逼的我!
我这时火就上来了!站长来了以后,看了录像知道并确定是谁!给他打电话确认!我没听到说些什么!但他告诉我:放心吧!会赔付餐损!明天就会有处理结果!明天通知你!我以为明天来了,看看情况,是否需要赔!当时火气已经消了!
直到今天下午5点我没有收到任何一个电话或者负责人,我便发短信问了问:处理好了吗?
几分钟后,昨天那位拿错的大叔来了!接着反转来了!
他说:昨晚他跟站长通话,说我去商家赔了不就得了!站长告诉他:等消息!随后他11点来店里,店里没人(我已打烊)。第二天,也就是今天!站长在他们的大群里说:他被我投诉了,而且我还是投诉到大区,意思就是我打过客服专门投诉!然后他的处分是:罚款200!他说从工资里扣吧!挣不了多少全扣了!我不干了!我他妈辞职!可前提我并没有投诉过他!随后他又跟我讲自动离职和开除是什么区别,以及他上有老下有小,2个孩子上学,没有5000房贷…最后我的耳边已经听不清他的声音,似乎产生了耳鸣!大概几分钟后,他义正严辞道:我得给站长打个电话,问问到底怎么回事儿!结果通话中…拨打3.4次,都是通话中,我想大概是把他拉黑了,他不知道而已!而此时的我已然不知所措!我该让他继续赔付吗?难道他辞职是我的错误吗?可我明明是受害者啊!我问他谁叫你来的!他回答:站长跟我说:商家叫你去赔钱,他还问了扣那200难道不包扣吗?站长说那是对你的处罚!两码事!
此时的我心中一万只草泥马奔腾而过,并留下重重的蹄子印!
这个世界怎么了?为什么这么容易歪曲事实!我算是棋子吗?但我可是受害者啊!我找谁说理呢?
最后他赔付其中一杯的钱,拿着东西走了!(我一直留着那份东西,当作证据)!好像这件事情在他们的交流群里说了,再有订单时来的骑手对我都是恶狠狠的眼神,似乎我就是那个无情不讲理毁掉大叔辉煌前程的恶人!
我再次对这个世界失望了!
随着经济的快速发展,外卖已经十分普及!正是因为普及了,手段也就多了起来!我接到无数个帮你整理经营店铺的电话,我拒绝后,人家还会回,你真以为人气高订单多的商家啥都不干吗?还会有同一行业的对手恶意评价,屡见不鲜!似乎本本份份老老实实是错的!我中华五千年的文明不值一提!
我没有再打任何一通电话,我不知道还会搞出什么名堂!妥协且无尽的失望!
这件事过了许久,我便每天接到自称为营销团队的电话,从他们的嘴里得知,可以跟他们合作(交一些学费)他们再和美团公司合作!从而打造月销千单不是梦!所谓营销团队就是找到月销不是很好的商家来打造他们!仅仅通过网上操作,而且还会保证好评如潮!另外我还听说有一种新模式:仅仅做外卖,无实体,消耗完后可以重新换个名字再做!
新行业!新手段!每天都在更新!唯有套路得人心!