《关键对话》第四章

营造安全氛围

在关注对话内容时，不容忽视的还有安全氛围。

如果对方出现沉默或暴力时，则要意识到你们的对话已经处在不安全氛围中，此时，应暂停谈话，应着重改善氛围，可以通过道歉或倾听的方式，等氛围变得更和谐安全了，才可以继续关键对话。

现实生活中的我也经常沉默或发火，原来是因为自己感觉到了氛围不对，没有安全感，所以才会采取这样的办法。

自己可能也在给他人营造不安全的氛围而却不自知。

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