维护客户七大步骤

一、学会倾听  善用重复和反问,更好的给到客户的信息

二、表示理解  理解客户的感受,却不一定是赞成客户的观点

三、孤立担忧  确认客户的担忧,比如:亲,确认今天咱们一起解決了担忧就办卡了吗?

四、给出正确信息

五、重燃热情  再一次唤醒客户的需求,去引导客户內心的驱动力,并描绘客户憧憬的画面。

六、close(闭单)  成交or不成交(TO直到成交)

七、售后服务  学会得寸进尺,让客户购买其他附加产品,让客户转介绍。

客户说的借口太多,你自己辨别真伪,然后做决定,拆了他的借口。

温馨提示:1, 价格超出您的预算,对吧!2, 您是想练习,只是距离上不方便,对吧!3,哦,您那里离馆有十分钟,对吧!您家楼下只需5分钟吧!您看10分钟换个专业练习了,很划算!再说了多走5分钟相当于热身,也可以帮您更好的打开身体,对吧!

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