文/孟永辉

对于线下场景的你争我夺、对于新技术的不断加持、对于生态体系的持续构建……这些现象都在告诉我们，一个以新零售为主要概念的全新时代正在来临。对于新零售，有人将它看成是电商的替代品，有人却将新零售看成是一个和电商毫无联系的存在。无论人们对于新零售的看法如何，有一点可以确定的是它将会取代电商成为下一个发展风口。

根据前瞻产业研究院发布的《2017-2022年中国零售行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》：2017年我国新零售商店交易规模将达389.4亿元，到2022年将至1.8万亿元，复合增长率将达115.27%。如此庞大的市场规模、如此快速的增长速度都在告诉我们新零售背后所蕴藏着的巨大的发展潜能。或许，这个市场规模同样可以解释以阿里、腾讯、京东为代表的互联网巨头之所以会如此笃定地加持新零售的原因所在。

从亚马逊无人零售店为我们带来震撼的那一刻开始，新零售便开始以一种非常让人侧目的速度来到了我们身边。在移动互联网红利落幕的大背景下，一时找不到发展突破口的人们开始将新零售看成是后互联网时代的全新发展风口。资本的加入，互联网巨头的加持更是让新零售火爆无比，然而，作为一个新生的物种，仅仅只是一味地进行资本的鼓动和概念的加持，而不去做真正实质性的改变，必然无法带来真正意义上的改变。

所以，我们看到了无人货架的尸横遍野、看到了线下所谓的新零售商店的冷清异常、看到了各种以新零售为主要噱头的轮番炒作。可见，所谓的新零售并不是仅仅只是主打一个概念，“创造”一个模式这么简单的事情，它需要的是我们对于传统零售模式的颠覆以及对于用户消费升级的精准把控。仅仅只是将新零售看成是一个概念和噱头的做法带来的必然是市场的淘汰。

新零售风口下，各色概念轮番上演

投资机构的敏锐的市场嗅觉、互联网巨头对于市场发展的前瞻性都在告诉我们，他们所加持的新零售并非仅仅只是一个概念。据公开数据统计，仅无人零售领域，在2017年累计融资额就超过50亿元。可见，投资机构都是在通过真金白银不断加注新零售市场的。投资机构之外，互联网巨头对于新零售的投资脚步一刻都没有停歇，阿里和腾讯在线下场景战场的争夺，在新技术领域的不断加大投资，在物流、供应链等环节的持续布局都在说明新零售正在成为他们的下一个关注点。

或许，正是由于资本和巨头的加持，新零售成为下一个发展风口的趋势愈加明显。开始有越来越多的人加入到新零售的阵营当中，并且开始将新零售看成是一个全新的概念，一个以“新零售+”为代表的全新发展时代正在代替“互联网+”成为全新发展风口。由此，社交新零售、社区新零售、无人货架、无人便利店等概念开始涌现，一场概念大戏开始上演。

概念的多样难以掩盖新零售初生的现实。的确，基于新零售为主要源头的概念开始不断出现，但仅仅只是概念的增多，并不能够说明新零售已经足够成熟。相反，基于新零售的概念的增加恰恰从另外一个角度说明新零售初生的现实，因为无论从那个角度来看，只有新生的物种才会有如此多的发展可能性。

对于经历过互联网洗礼的人们来讲，或许他们更加关注真正能够落地的东西，而不是仅仅只是概念上的推陈出新。因此，所谓的新零售的概念的不断增加或许仅仅只是新生的入局者才会不断加持的，真正的新零售实践者更加关注的是在新零售萌芽阶段的前瞻性布局。我们看到的阿里、腾讯和京东无一不是在用深度布局的方式践行新零售之实。无论是场景，还是技术，抑或是新零售生态链条的打造，这些真正领会新零售意图和内涵的人才真正走在通往新零售的道路上。

无论新零售可以带给我们怎样的想象力，我们都要始终相信新零售依然是新生事物的现状。大气候尚未形成、用户消费习惯尚需培养、技术亟待破局等现象都在告诉我们新零售初级、稚嫩的现状，不去丰富新零售本质的结构，一味地加持概念，只会把新零售的诸多尴尬展现在我们面前。因此，新零售萌芽期的概念的多元仅是表面的繁荣，等到资本的鼓吹不再，这些概念必然消散。

不切实际的概念只会把新零售的发展带入到新的发展困境里。习惯了用流量和概念吸引资本投资的人们开始用一些不切实际的新零售概念去博取资本的关注，尽管在短期内这些概念可能会获得资本的关注，但是，等到概念之风已过，新零售开始回归行业本身的时候，那些虚假的概念便会不攻自破。从这个逻辑来看，这些不切实际的概念不仅无法真正促进新零售的发展，甚至还将会把新零售的发展带入到新的困境里。

我们看到的很多新零售的概念多半仅仅只是看到了新零售的火爆发展的势头，但是并未真正认识到新零售的精髓，仅仅只是按照互联网的套路来行新零售之实，最终他们加持的新零售的概念仅仅只是依照互联网的发展套路进行的旧瓶装新酒式的发展而已。盲目地去进行所谓的概念创新，而不去结合新零售的实际去进行真正切合实际的发展，新零售到最后只能是一场只有概念营造的虚假的文字游戏，无法真正给行业的发展带来本质上的改变。

其实，现在有很多已经被证明是新零售的伪概念，无人货架、无人超市等诸多新零售的概念在实际落地的过程当中并不顺畅。可见，仅仅只是对新零售进行一些不切实际的所谓的创新并不能够真正促进新零售的发展，相反还会把新零售的发展带入到更大的困境里。

当新零售的风口在资本和巨头的助推之下逐渐成为现实，我们看到越来越多的人投身到了新零售的创业洪流里。或许是互联网落幕的尴尬使然，或许是互联网式的发展套路作祟，有关新零售的概念开始出现井喷的迹象。对于一个刚刚诞生几年的新生事物来讲，这其实并不是什么好事，新零售需要的是前期的布局和生态的搭建，等到风口已成之时，才能真正收割红利。

告别概念的浮夸，何为新零售的正道？

不得不说，一味地去傍新零售的热点并未真正促进新零售的发展，相反还会对新零售的发展起到消极的影响。当新零售开始从萌芽走向成熟之际，特别是当人们对于新零售的认识开始不断深刻之际，人们对于新零售的认识不再仅仅只是停留在概念上，而是开始更加关注新零售究竟能够给行业和人们的生活带来怎样的改变。当告别概念的浮夸，新零售的正道究竟在哪？

场景是新零售体系下的“关节”。如果我们将互联网平台看成是互联网时代联通各个要素的“关节”的话，那么，场景则是新零售时代的“关节”。或许，这才是新零售早期阿里、腾讯不断布局线下场景的根本原因所在。在场景当中，新零售的B端和C端可以实现联通，而且场景收集来自B端和C端的信息，最终实现两者之间的全面打通。

然而，这里的场景并不仅仅只是包含线下的超市、百货商场和零售小店，而且还包括线上的平台。从这个角度来看，新零售体系下的场景已经远远超脱了线上和线下的概念，真正将线上和线下融为一体。如果我们来探讨新零售的王道所在的话，那么，贯穿线上和线下的场景，深度介入到人们生活方方面面的场景都是决定未来新零售未来的关键因素所在。

所以，我们才会看到在新零售的概念被提出之后，参与新零售的人们最先想到的就是抢占各种不同的场景，通过场景的丰富化和多样化来延伸商品与用户之间联通的场所。借助场景，我们无疑可以获得新零售的关节所在。抓住了新零售的关节，我们才能通过它来掌握B端和C端，真正让新零售不再是单纯依靠流量多寡存在的所在，而是能够真正影响到B端和C端。

数据是联通新零售的“血液”。如果我们将平台和流量看成是互联网时代的关键所在的话，那么，在新零售时代，源自于B端和C端的数据则是真正能够联通新零售每一个环节和流程的关键所在。只有借助大数据的力量，新零售才会有了区别于电商最为本质的特征。

在电商时代，平台对于用户的了解和预判是通过运营手段来实现的，数据其实并未真正发挥太多作用，而且数据的作用更多地体现在运营端。这除了与电商时代的数据尚未真正形成大数据有关之外，另外一个主要原因在于数据仅仅只是停留在平台上，对于数据的收集尚且不够完全。

当大数据的气候渐成，数据已不再仅仅只是冷冰冰的数据，而是可以发挥出自身力量的全新能量体。从某种意义上来看，数据俨然已经变成了联通新零售的“血液”。如果我们要寻找新零售的王道的话，那么，大数据无疑是不可或缺的一个。

以新零售为原点的概念的不断出现正在把新零售的发展带入到一种浮躁的氛围里，对于一个初生的事物来讲，这并不是什么好事。告别概念的浮夸，让新零售回归最初的模样或许才是真正必要的。找到新零售的王道所在，我们或许才能真正不负风口，赢得红利。