今天我们开始领读第38本书,《说服》
这本书讲到了3个观点。
一、B点:牢记你的目标
不论是在工作中还是生活中,你会发现自己每天都在尝试着说服别人,要么是想要对方同意你的观点,要么就是想要对方同意你的请求。说服可以说是人们生存的关键技巧之一,包括正式的演讲、会议上的发言、产品的推销以及方案的辩论等等。
当然,说服别人的场合可能不尽相同,但说服的目的有且只有一个,就是把听众最初所持的立场——作者称之为A点,带到你的目标——作者称之为B点上去。其实很好理解,说白了就是让你的听众在听完你演讲之后,改变自己的想法转而同意你的想法。
那如何才能从A点到B点呢?作者魏斯曼认为首先我们需要了解清楚,处于A点的听众一般会存在的三种情形:
第一种,缺少信息:听众对你以及你的业务知之甚少;
第二种,充满疑虑:听众怀疑你的业务并准备质疑你所说的一切;
第三种,充满抵触:这种情形最糟糕,听众处于一个与你的目标对立的位置上,并且决定保持这个位置,意思就是你说什么他都不认可。
针对这三种不同的情形,你要想让听众转移到所谓的B点上去,就需要采取不同的说服策略。首先,你需要想办法使缺少信息的听众在你的讲话中开始“理解”;然后,使充满疑虑的听众在你的讲话中开始“相信”;最后,使充满抵触的听众开始“行动”。
这其实就是一个三步走策略:理解——相信——行动,毕竟,你的听众只有在“理解”了你的故事并相信了故事所传达的信息之后,才能以你所希望的方式“行动”。
可以说,B点就是每一次演讲的核心目标所在,要保证一次成功的演讲,最最关键的一点就是始终牢记自己的目标。如果你在滔滔不绝之后,听众在兴奋之余并没能明白你最终想要说的是什么,那这次演讲就没有达到说服的目的,是不成功的。
二、WIIFY演讲原则:给对方带来好处
找准了自己的目标B点,接下来就是了解听众的需求,本着“一切为听众着想”的原则来演讲。
在这里,作者认为有一个很关键的要素,就是要从对方的角度出发,不断地问一个关键的问题:这对“你”有什么好处?
也被作者魏斯曼称之为“WIIFY演讲原则”,这个“WIIFY”不是我们常说的网络“WIFI”,而是“What In It For You”?的首字母缩写,这里的你(You)也不是指自己,而是指你的听众,也就是说,在试图说服别人的过程中,你要把关注的焦点从自己转变为你的听众。
无论你要说服别人做什么,只要不断地追问WIIFY,就能确保把说话的焦点放在最重要的事情上,也就是带领你的听众从A点转移到B点。对一项具体的说服工作来说,通常会有一个核心的并且贯穿始终的大WIIFY。
例如,当一个创业公司的CEO及其管理团队针对潜在的投资者发起一场融资路演时,他们的核心WIIFY就是:“如果投资我们公司,您可以在这一投资获得哪些丰厚的回报。”
除了核心WIIFY,在进行说服时,你还需要把演讲的每一个组成部分与一个清晰的听众利益也就是WIIFY联系起来。只有这样,你才能将自己要说的每一点内容都清楚有效地传达给听众,为此,书中提供了一套很有效的策略,作者魏斯曼称之为“WIIFY按钮”,里面总共包括六个问题:
1、这件事之所以对你很重要是因为......?
2、这对你意味着什么?
3、我为什么要告诉你这个?
4、谁在乎这个?(你不得不在乎,因为......)
5、又会怎么样?(那就会......)
6、然后呢?(然后你将得到一个好处)
借助这六个问题,你就能很快地理清自己所讲的内容和听众之间的关系,从而提高自己的说服能力。
所以无论什么演讲,当你提到你的公司、你提供的产品或服务时,请停下来问问自己:“WIIFY在哪里?我的听众能从中得到什么好处?”
如果你能找到一个好处,那么一定要解释清楚,并准确的予以阐释和说明。而不能一味地自说自话,只告诉对方你有什么或你是什么是不够的,重要的是要告诉他们,你能为他带来什么,解决什么问题!
三、罗马柱:把复杂问题简单化的集簇技术
许多人在进行一次演讲之前,脑子里总是会冒出各种各样的想法,一会想着说这,一会又想着说那,巴不得能够面面俱到,把自己想表达的一股脑说出来。但这样做的结果就是你不但很难记住这么多内容,听众也可能不知道你要说的重点是什么,有时候可能连你自己都抓不住重点,那还谈什么说服别人呢!
因此,为了从一个相对混乱的状态中,构建出一个经过精心组织、具有清晰焦点的演讲,我们就需要采取一种称为集簇的技术。集簇的作用就是要把复杂的材料,组织成听众能够接受的演讲。
我们都知道“苹果教父”乔布斯绝对是一个演讲天才,他在产品发布会上的演讲以及PPT成为大家争相效仿的对象,国内比较知名的追随者有小米的“雷布斯”和锤子科技的“罗布斯”,吴晓波在2018年跨年演讲中,也开始使用这种技术,取得了相当震撼的现场效果。下面,我们来看看乔布斯“大道至简”的PPT风格。
乔布斯风格的PPT特点非常明显,套用一句广告词,那就是,简约而不简单!正如乔布斯自己信奉的哲学理念:简单是终极的复杂!很显然,他也把这种理念用在了PPT的设计上。乔布斯的PPT有这么几个特点:
1、逻辑主线很清晰;
2、每一页基本就一个要点;
3、以大图为主,而且大多是无背景的图;
4、文字简练,甚至一页就一个数字
换句话说,乔氏风格的幻灯片每一页就是一个巨大的提示卡,而且你会发现,不管是雷军还是罗永浩,都是使用巨型幕布来做展示,因为在这样的幕布下才能更好地发挥乔氏风格的震撼效果。
既然只是个提示卡,那就意味着大量的信息需要演讲者口头演绎。所以这种提示卡其实和我们提到的“罗马柱”是一个道理,就是通过它们,演讲者从中想到与此相关连的更多内容。
但是在这里我们也必需提醒各位,这种演讲技术一定是以演讲者深厚的文化积淀为基础的,通俗说,就是你的头脑中一定要有料,而且是在大量事实基础上的知识增量,与巨幕上显示的一句话、一个词或一个数字相呼应的,是你心中的一篇篇锦绣文章。
否则,只学个表面皮毛,也弄个巨幕写几个数字,但是讲的内容苍白无力,寡淡如涮锅水,就成了哗众取宠的笑柄了。
总结
毫无疑问,人生就是一个不断说服别人的过程。在生活中,学会说服,就能拥有改变和影响他人的能力,就能轻松掌控全局,搞定一切人际难题。同时,如何进行有说服力的演讲,是大多数当代商界人士必须掌握的技巧。
杰瑞·魏斯曼的《说服》这本书,正是一个制作有说服力演讲的使用指南。首先,要明确你演讲的目的就是要把听众从他们最初的立场带到你的目标B点上去;
其次,为了充分了解到听众的需求,你需要掌握WIIFY演讲原则,让自己的目标更清晰;
最后,通过集簇技术,把你想要表达的内容凝聚成五到六个“罗马柱”,从而提高你演讲的感染力和影响力。
《说服》金句:人生就是一个不断说服别人的过程。
成功的沟通,不是我们“对”别人做了什么,而是们“跟”别人做了什么。好的沟通就像跳一场交谊舞,两人相互间的完美的配合,才能贡献出一场精妙绝伦的演出。
以上就是今天的领读,感谢大家。