Lucky蓝孩：想起以前看到的关于面对面销售的六大问题，发现就是“5W1H”的模式，我的答案仍在不断修订中，仅把问题分享给需要的朋友吧。

（1）Who：你是谁？

（2）What：你要跟我谈什么？

（3）Why：我为什么要跟你谈，你谈的事情对我有什么好处？

（4）How：如何证明你讲的是事实？

（5）Where：为什么我要在你这个地方买？

（6）When：为什么我要现在跟你买？

互动05

听早雨：今天老师讲的内容，跟《金字塔原理》里提到的一个好故事的典型套路（SCQA）很相似：

（1）背景（situation）：介绍背景，确保说话时，你和其他人在同一个背景里面。

（2）冲突（complication）：推动故事情节发展，并引发对方脑子里产生下一个疑问。

（3）疑问（question）：顺势而为，将对方脑子里的疑问说出来。

（4）回答（answer）：最后准确地传递出自己想表达的信息。

今天讲的主题、问题、答案一起，与SCQA对应关系是：

“主题”——what——背景；

“问题”——why——冲突和疑问；

“答案”——how——回答。

【我要分享】受益最大的是GROW模型

以下是GROW模型的问题列表，和小伙伴一起思考:

目标（Goal）

我想解决什么问题？

通过利用GROW模型，我想得到什么结果（我的SMART目标是什么？）

如果我不采取行动，会有什么后果？

现状（Reality）

简言之，现在的情况是怎么样的？

我做了哪些努力？结果怎么样？

对我来说，障碍是什么？对别人呢？（如果别人与此事相关的话）

别人会用什么不同的方式来描述现状？

我的目标是否可行？

方案(Options)

想象一下，我可以做什么来推进这个问题的解决？

如果别人加入进来，他们需要看到或听到什么，才能引起他们的关注？

反思自己解决这个问题的过程，我该如何改进？

有没有哪些方案是我特别感兴趣需要进一步深入思考的？

如果根据目前的这些方案开始行动，我该怎么做？

行动（Way Forward）

哪些方案是我觉得不错并想采取行动的？

我该怎么做？

我的阻碍是什么？

我下一步该做什么？什么时候开始？

[今日精进] 今年收益最大的思维模型是麦肯锡的7S模型。麦肯锡7S 模型由麦肯锡的两位咨询顾问Tom Peters and Robert Waterman在1980年提出，指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，包括结构（structure）、制度（system）、风格（style）、员工（staff）、技能（skill）、战略（strategy）、共同的价值观（shared-values）。麦肯锡的7S模型可以运用在团队合作或者是项目管理中。

?在模型中，战略、结构和制度被认为是企业成功的“硬件”，风格、人员、技能和共同价值观被认为是企业成功经营的“软件”。企业如何想要成功，硬件和软件同等重要，不可偏执。

?你考虑运用麦肯锡7S 模型时，不妨从以下着手：

?1. 首先看看企业的共同价值观：它们和你的组织结构，战略，制度匹配吗？如果不是，需要做什么改变呢？

?2. 看看“硬件”因素：它们是如何互相支持，互相作用的？哪些地方需要改变？

?3. 看看“软件”因素：它们支持“硬件”因素吗？互相匹配吗？哪些地方需要改变？

?4. 当你对这七个因素进行了调整以后，需要再次分析这种调整是不是合理的？当然也需要花上一段时间，等待实施结果。

EADR，（赞赏钻石工具）

事实：我看到，听到，观察到的事情真实情况？

感受：我感觉到，被……打动/感动/触动？

发现：发现我觉得你……

根源：你是如何做到/怎么学的/从哪里学的？

这个工具还不是理解的特别好，只能说到一两点，这样算是有应用吗？使用工具时，是否要面面俱到？

抽离思维

最大的思维模式是将自己抽离出来，从高的角度看问题，从更广的角度看问题。1.在心理学领域，例如你离婚了，从更高的角度看，我发现自己学会了更好地爱自己，独立性增强。我爸妈总是吵架，为了远离他们，我考上了重点高中，去异地上学。这些都要宏观才发现的益处，不会陷入负性情绪。2.在工作岗位，我常常会陷入接电话，处理应急事情的事物中，忽然发现，要用自己最有用的价值做有效的事，产出最大效能才对。抽离出来看，发现虽然忙，但是没有很大作用。所以开始拒绝没用的电话，没用的聚会，让自己不忙，用自己专业知识服务学生，抽时间提升自己。3.我们吵架的时候脑子就只剩下胜负心，抽离出来看，这个输赢，可能毫无意义。 在任何方面，我们要主动让自己和事情抽离出来，从更高的角度看问题，往往事情明晰起来。而且要不时不时，常常就忘记了。