很多时候,不是我们不懂说服,而是我们不知道说服的方法。
这本《说服》,告诉你正常逻辑中产生意料之外的结果。
这个结果是令人着迷的,仿佛产生了化学作用;这个结果加入了社会心理,大众心理的因素;这个结果甚是巧妙,令人折服。
我的定位是:影响十万个家庭来换用环保安全的日用品!
于是,在交流过程中,我必须学会《说服》的方法论。重新翻阅一遍本书,本书60个章节,结合我的定位需求,选出其中18章,践行清单如下:
1.发挥社会认同的力量,周围人的行为具有影响力。那么,我在宣传的时候就要留意和对方相近的人哪些人在体验环保超市;大家在环保超市排队的照片;我的朋友们使用环保超市的经历与心得。收集好相关素材,在朋友圈宣传与推广。
2.巧用从众的力量。与对方相近的人群是谁?同个姓氏的宗亲?同个地区的人?同是宝妈?还是共同的同事与朋友?快速找出这类人群作为客户见证。
3.告知免费赠品的真实价值。新客户在体验过程中,公司准备了厚礼,这些厚礼都是日常在售的名星产品,我务必要真实告知对方。
4.高度恐惧配合详细的行动建议。相信我的同龄人和我有深切的感受,小时候的家园尚是青山绿水、鸟语花香,如今出门怕雾霾,喝水怕污染,摘树上的水果怕农药残留;十年前,十大致病因子是胃炎、肠炎和肺炎,如今是癌症、心脑血管疾症和高血压,污染的环境难以逃脱责任。环境污染的速度远大于我们的想象力。可是,只要把我们家里在用的日用品换成从动植物中萃取成份的环保安全的日用品,就能大大地保护环境。而只需要从33年历史的环保超市定购就行了。
5.互惠才能互利。希望别人支持的前提是你帮助过她,为她打过call,在她需要帮忙的时候尽自己的力量。所以,我现在需要去做的是:
01.最近很多老铁要卖课,积极报名参加,为他们宣传,给他们鼓励。
02.在一周学委上,去私信交流,提问题、说反馈。
03.行家精进的道路上,关注30个老铁的进程,必要的时候去帮一把。
6.制造足够的惊喜。晋江出了个“臭名昭著”的人物赖昌星,暂且不提他的事件,他的投其所好的能力非同一般。知道对方的喜好,对于细心的我其实不难,只需要平日里去关注就能知道。
7.得寸,再进尺。我有宏伟的目标:影响十万个家庭来换用环保安全的日用品!但是,我现在只需要找到一个好朋友,和她聊聊就行。
8.先给对方标签。盛赞对方的“乐于助人”,“积极投身环保,热爱公益”等等,并在公众面前提及,比如别人面前、社群里、微信朋友圈。
9.鼓励对方作出承诺。在朋友同意体验环保产品时,提出请求:你试用一个月,六个月看看。
10.主动和陌生人聊聊。我的目标宏伟,这个目标的实现需要有陌生人的支持,所以每天尝试和微信里的陌生人交流,大胆和同个小区的人打招呼、加个微信都是必要的。
11.让第三方为你“代言”。这点可以运用到卖课的宣传上,找到同事、同学、朋友、陌生人给你写评价,或许会有不一样的效果。
12.从失败案例中学习。每天在交流的过程中,要反思自己不成功的原因,积极思考,是否需要换个说法、对方的诉求是什么、如何巧妙地引导等等都是可以从中学习的。
13.专门强调产品劣势的奇招。大胆地把不利的因素告知出来,比如:需要办理会员,过程繁琐,但是一切只需要我帮你办就好了,因为会员能持续带来好处。
14.模仿对方行为。把几个最喜欢的人置顶,经常观看他们的朋友圈,学习模仿他们的思维方式。
15.短缺就是价值。把产品了解透彻、学习营养学、学习产品成份、学习服务他人,打造一套自己的服务体系,告知所有人,我今年只能全心服务30个会员,已经服务12个了,仅剩18个名额。抢完即止。
16.“因为”的魔力。我希望你能支持我,因为我今年开始创业,特别需要你的支持。
17.尽量减化消费者的决策过程。在昨天的交流中,我在给对方的选择过于繁琐,应该减化信息,让对方轻松选择,你只要选择其中一款就行,收到后就可以详细了解啦。
18.利用感知对比影响他人。突出对比的差异,让对方轻而易举地知道好处。
在猫叔的两门课里,我的践行清单是:计划卖两门课,一个是下周二的《书,给孩子最值得的玩具》,以及计划在四月底分享的有关环保的课程。
希望掌握说服力量的我,能让更多人受益于环保超市给我们生活、给人类环境带来的美好!