在一次大型的演讲会上，一位知名的社会学和心理学加这样告诉听众:
“如果现在有一位长得国色天香的美女来到我们的面前，任何一个人拿着一个500倍的放大镜来观看这位美女的脸庞，一定会非常失望，因为我们看到的将是一张坑坑洼洼、凹凸不平的脸。但现在如果我们每个人拿一只望远镜来看远方的一座高山，我们看到的将是青山绿水，绿荫葱葱，仿佛人间仙境。”
观点:在你系关系中，有的人总是拿着“放大镜” 看别人，令对方原形毕露，显得一无是处，也使得自己无法相信他人，交到朋友。相对的，有的人总是拿着“望远镜”，始终都能欣赏到别人美好的一面，就是这个不拘小节的特性，使宾主尽欢，关系融洽。但这不等你说，如果能虚心点请求他人，对自己提出最严厉的批评，这样“放大镜”和“望远镜”都能同时发挥最大的效用。
严以律己，宽以待人，这正是对“放大镜” 与“望远镜”最好诠释。
用心听你说话
你不汽车推销之王乔.吉拉德曾经有过一次深刻的体验。 一次，某位名人来向他买车，他推荐了一种最好的车型给他。那你对车很满意，并掏出10000美元现钞，眼看就要成交了，对方却突然变卦而去。
乔为此事懊恼了一下午，百思不得其解。到了晚上11点，他忍不住打电话给那人:“您好！我是乔.吉拉德，今天下午我曾经向您介绍一部新车，眼看您就要买下，却突然走了。”
“喂，你知道现在是什么时候吗？”
“非常抱歉，我知道现在已经是晚上11点啦，但是我检讨了一下午，实在想不出自己错在哪儿了，因此特地打电话向您讨教。”
“真的吗？”
“肺腑之言。”
“很好，你在用心听我说话吗？”
“非常用心。”
“可是今天下午你根本没有用心听我说话。就在签字之前，我提到了犬子吉米即将进入密执安大学念医科，我还提到犬子的学科成绩，运动能力以及他将来的抱负，我以他为荣，但是你毫无反应。”
乔不记得对方曾经说过这些事，因为他当时根本没有注意。乔认为已经谈妥那笔生意了，他不在用心听对方说什么，而且在听办公室内另一位推销员讲笑话。
这就是乔失败的原因:除了买车，更需要得到对于一个优秀儿子的称赞。乔.吉拉德恰恰没有站在对方的立场思考和行动。他只是想当然的以为“已经成交了”，而忽略了客人心理的需要。
观点:“站在对方立场思考与行动”，水都你的这是金玉良言，但做起来其实也难，你永远知道自己要说的是什么，却很难知道别人心里想着但没有说出来的是什么。成功的推销员不是将产品卖的不可儿买就顾客的需求。如果知道顾客的需求呢？答案是聆听。
机会总是在你用心聆听时得到的。
