我毕业开始干app运营，干了半年，公司转型又去干了网站运营。今天简单地为半年来的app工作做个总结吧。
我运营的是一款叫车助理的app，这款app分为两部分，一个是专门为汽车销售开发的app，主要功能是发布优惠车型资讯，另一个是为购车大众开发的app，通过浏览心仪车型的优惠资讯，从而联系销售打探行情。
运营的工作内容主要分为三部分，一是内容，二是用户，三是数据。
关于内容部分
初期：
1.内容获取，在产品初期的时候要求，由于还没有销售发布资讯，为了能让购车用户看到心意车型的优惠信息，需要到汽车之家或易车收集优惠资讯。
2.信息的判断标准 我当时是把资讯规划了一下，着重发布中低端车型的资讯，所选的4S店也要着重在中环或市中心地区。价格敏感用户的意向车型往往是中低端车型，对车型的选择也要偏主流一些。至于如何选择这些车型完全可以到网站查询上个月的各个价位的热销车型排行榜。中环地区的4S往往交通便利，客流量大。
中期
1.对信息的监测与把握 等用户进来了之后就有个问题，用户行为的不规范问题，这个当初PM没有考虑到，但是为了浏览者的使用体验，运营需要不定时的关注那些恶意刷频，且发布不良信息的用户。这种不良用户怎么办，等提到用户运营的部分在细说。对于信息的把握，主要意思是为了兼顾大众的意向，要保证主流车型在针对购车用户浏览的显示列表中都能体现出来。这个最好是提前准备好内容，固定频次。
2.对优质信息的判断和推荐
这部分内容主要推荐那些优惠力度最大的资讯，这些内容最好都用excel分好类，也为以后的推荐奠定了基础。
关于用户部分
初期
1.用户的获取
其实这部分主要是app的推广，这部分实在是各显神通见仁见智了。
针对汽车销售的推广，当时头脑风暴想销售这帮人平时聚集在何处呢？这帮人在网上实在是分布的太散了，后来换个思路，销售是盯着购车人看的，我们就找购车用户聚集在哪，就oK了。
我的思路是，如果你的产品是刚准备上线，就别着急谈合作砸钱推广。刚上线的app还有很多不完善的地方，团队测试的时候没发现什么不妥，但是真到了用户手里，错误百出。到时候第一印象就毁了，用户要是在想回头那成本就非常大了。每当我看到应用商店里的一些app下载量不错，但是评论里的用户反馈清一色的负面反馈，让想下载的人立即断了念头。
大体的思路便是（1）让团队成员发动自己的亲朋好友使用它（2）能把免费的渠道都做一遍，向各大应用商店和app市场都提交一下应用，如果没有时间就把主要的渠道都覆盖到了就可以了。（3）在社交网络里一下，微博微信、论坛、qq群、都推4.哦对了，其实陌陌也可以抓几只的
2.初期的用户维护不是重点哈，重点是推广，收集用户反馈，积累优质用户。
过了一个月产品迭代升级了，然后再开始花钱推吧
中期
1.先分析自身的渠道优势，有积累的数据能用的就用上吧，比如说我运营的这个app，公司里原本就积累一批销售和用户的信息，就直接用了
2.用户的获取依然是重点，这个时候和运营商店合作推广和其他app互换资源就看运营和老板的资源了，各显神通了吧。
3.注意用户反馈的手机和舆情的监控，虽然不会发生什么事，但是注意一下总是没错的。微博和百度都关键词搜一下。
关于数据
数据这款真心是从开始到结束要天天刷，成本也要跟着算。
转化率、留存率和活跃度，个人认为这3个是重点。
心得
1.产品的初次上手体验一定要做好；
2.如果不了解运营的行业一定要交几个此行业人做朋友；
3.excel很重要，一定要好好学学；
4.数据分析一定要现有目的在做分析；
5.规划好时间，分好工作主次；
6.沟通很重要。
注：有错别字和语句不通的欢迎纠正，有想法欢迎评论和私信。
