关键词：关注压力应对方式
现在我们已经能做到同时关注对话内容和对话气氛，但是我们非常留意对话，会在什么情况下出现危机？为了抓住这些关键时刻，我们观察那些威胁安全感的信号，但安全感被破坏的时候，我们甚至能判断对方表现出的是哪种沉默或者暴力应对方式，关注了这种压力，应对方式之后，我们才能对这个问题进行关键的解决。
关键词：压力应对方式评估
在第四章中有一个压力应对方式评估，这个评估可以接，是在关键对话中，我们经常采用沉默或者暴力的哪种应对方式？根据这个评估，我们了解自己的压力，应对方式，掌握观察问题的工具，当我们在展开关键对话的时候，我们可以努力避免陷入沉默或暴力应对的坏习惯，而且在关键对话过程中，我们也可以意识到该关注哪些问题。
