最近遇到两位朋友向我哭诉,都是关于冰激淋套餐的。(冰激淋套餐,内含20G快速流量,用完后限速,可办理收费加速包提速。)
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一位做客服的妹子向我讲述了她刚经历的事情,一个使用冰激淋套餐的女用户致电客服投诉流量使用为什么很卡。妹子赶紧查看,发现该用户的快速流量用完了,按照套餐规则,后面自然就慢了。妹子小心的向客户解释着。
“我不管,我用你们的号,你们就必须让它快速,不许额外产生费用。”用户开始咆哮道。
面对用户毫无征兆的突然发飙,妹子一脸懵懂,仍旧陪着小心的解释。客户不依不饶,大发了一通牢骚后愤然挂机,还不忘赏了妹子一个态度不满意。
妹子做客服也有好几年了,只是这一次,久违的眼泪又出来了。
事后妹子一脸困惑的看着我:“这个客户以前每月都只用2个G的流量,套餐流量已经翻了十倍,却还在超出?”
我并没有直接回答她的问题,反而给她开了个玩笑,“你们的冰激淋套餐都差点害得人家妻离子散了。”
妹子更加困惑了。
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无独有偶,另一位朋友也向我哭诉了关于冰激淋套餐的故事。
朋友说她老公以前没有不良习惯,但自从用上了冰激淋套餐后,不知道为何迷上了网络赌博,经常在手机上下注,到事发时已经输了上十万了,而家里的电脑上完全没有下注记录,朋友一气之下,提出了要带着孩子和老公离婚。
不到半小时,我已经向朋友递了五次纸巾。想起朋友平时女强人的形象,我内心嗟叹不已。
冰激淋套餐真的有这么大的魔力,让一个正经的人说变就变么?
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以上两个事件互不相干,实则本质上毫无差别。
女客户在使用冰激淋套餐前,流量方面一直是节省着用,而且也没有耍泼行为,但她脑海深处却潜藏着一个声音:“手机流量资费咋如此的贵?简直就是个破资费,很是让人不爽!”回到现实中,她依旧小心翼翼的节省使用。
矛不矛盾?答案是肯定的,虽然没有凸显出来,时隔日久,这样的情绪力量在旷日累积。终于有一天,冰激淋套餐问世了,如此的套餐设计刚开始让她大大的爽了一回,平日压抑的情绪正待消除,突然一闷棍,将她打回了原地,情绪也变本加厉,更压抑了。
情绪到了临界点,不释放更是要憋坏自己,打客服电话对它来说就是一个很好的宣泄方式,就有了开头发生的故事,一个泼妇形象完美的诞生了。
我那朋友是个女强人,在家里也颇为强势,家里的事基本是自己说了算。好在老公平日里也很顺从。夫妻两一直未爆发争吵。
不过作为男人,骨子里还是有自尊心的。平时小打小闹,也没什么,自从有了冰激淋套餐,只要一机在手,就像天下我有的感觉。终于找到了网上赌博的渠道,一心想赚大钱证明自己,结果却反掉个大窟窿。
同样是遭受了压抑的情绪后,想改变自己的处境,不慎选错了方向,结局自然是越错越远。
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突然想到一首老歌的几句歌词:
都是你的错轻易爱上我
让我不知不觉满足被爱的虚荣
都是你的错你对人的宠
是一种诱惑
我承认都是月亮惹的祸
那样的夜色太美你太温柔
寥寥几句歌词,写出了意境。
如此说来,冰激淋套餐也算是惹了祸,因为它和月亮一样,都作了诱因的角色。
冰激淋套餐却没有厚此薄彼,所有用此套餐的人面临的诱惑几率都是同等的,不同的只是人的潜意识。
潜意识被压抑的久了,遇上了冰激淋,自然而然就被融化开来,冰上加冰。