#0972#竞品拦截实战总结(三)

一、踩点

针对不同的楼盘应制定不同的拦截方案。在避免与保安冲突的情况下,尽可能拦截大部分客户。

【举例】:

恒大翡翠华庭:停车场出口有保安,在路对面拦截叫不住车,所采用的方案是:一人在路对面记车牌号,在路南和路北红绿灯处递单页。

福园:售楼处门口有保安,可选择在客户走出售楼处一段距离后上前拦截,对于开车的客户可以用记车牌的方法.

宏程:保安不严,在这种情况下也要在远离售楼处,在置业顾问看不到的地方与客户进行沟通,如客户快上车的时候。

二、搭讪法则

能否将客户带到售楼处,信任是基础,体现自己的专业度可以有效的让客户信任自己。

如:您好哥/姐,我是天悦售楼处的渠道专员,我姓李(同时双手递上名片和单页)您是来看房的吗?(是)我们属于西区的高端楼盘,三米零五层高,楼间距150米,居住舒适度非常高,现在挨着黄金城万达,您去看过了吗?(没)我可以带您去看看咱多做做对比。

感兴趣的客户接下来会提出问题,如价格、学区、户型。在回答客户问题时不能讲的太详细,当客户问了太多问题,可以说:哥,您问这么多实际上我觉得真不如去售楼处看看,我们都有样板间,一期有实景,业主都已经入住了,咱实地考察考察比我在这说强。

客户说没时间:

耽误不了多少时间,我们都有样板间,您去了觉得不行十分钟就送您回来了,我们车接车送。咱买房子这么大的事肯定要多对比对比。

客户说位置偏:

可能咱在南边住惯了,觉得咱们偏。其实现在来看一点都不偏,现在西区是张店新中心,而且我们西个路口是黄金城,俩路口就是万达。光听我说你不相信,咱不如去售楼处实地考察考察。


三、遇到的问题及怎么解决

1、很多客户认为渠道是中介会让他们多花钱。可以直接表明不是中介,是售楼处的,而且我不会让你多花钱,而且我还会想办法给你要优惠。

2、连续的逼访,每回答一个问题或解决一个抗性要逼访一次。

3、硬的不行,就来软的。哥,我们这边每天也有任务,您跟我去看看房,对您也没什么坏处,您还能去对不对比。就当帮我完成个任务了行吧


四、如何留联系方式

对于实在没法当天看房的客户,要想办法留下联系方式。可以说:这么着行吧,我留您个电话,到时候有什么优惠的活动我也可以及时通知您。

电话不给就留微信,如:那我加您个微信吧,我朋友圈里也有关于我们楼盘的一些文章,您都可以看看。

微信不留,就记住车牌号,总之不能放过一个客户。

                                             

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