世上没有一个永远不被批评的人，也没有一个永远被赞叹的人。
当你话多的时候，别人要批评你，当你话少的时候，别人要批评你。当你沉默的时候，别人还要批评你。每个人都不是完美的，关键在于你看待批评的心态是积极的还是消极的。
在《谈话的力量》中，艾伦·加纳说:“一个人不管你有多优秀，或是跟别人关系有多好，有时难免会受到批评，而批评你的人，通常希望你能够倾听他的意见和想法，并认真对待。如果你不愿意听他的批评，问题就会建立起来无法解决，从而使矛盾越来越激化。”
我们怎样对待别人的批评，会严重影响我们与他人融洽交谈的关系。一般人面对批评都会本能地防卫，会产生下面4种反应:
1. 逃避
产生这一反应的人，对批评视而不见，不愿意面对。
孙俪曾经资助的那个大学生，向海清，自甘堕落，在受到舆论的批评后，选择逃避，引起人们对孙俪的议论，暴露了向海清不懂感恩的恶劣行为。
逃避批评的人，态度是漠然的。
2.不承认
产生这一反应的人是对批评抱有否定的态度，完全不承认。
一对夫妻，丈夫买东西从不与妻子商量，经常买好多超过预算的东西，妻子批评他，他不但不道歉，反而对批评持否定态度。这让妻子失落又愤怒，吵架从此频繁出现，夫妻关系日益紧张。
妻子觉得自己不被丈夫重视，夫妻关系恶化是迟早的事。
3.找借口
产生这一反应的人，总是想法为自己的做法找借口，对别人的批评不屑一顾。
朋友的外甥因赌博欠债，向朋友求救资助他。朋友批评外甥除了啃老还沾上了赌博。她外甥不但不悔改，反而找借口说他的不良嗜好全是父母溺爱他的结果。
与这样的人争辩，只会让矛盾加深。
4.回击
回击具有挑战性，是以牙还牙，以眼还眼的行为。书中的例子说明，提出批评的人自身也不是完人。贾尼斯和男朋友汤姆:
汤姆:贾尼斯，你应该早点准备好的，现在我们赶不上演出了。
贾尼斯:打住，我等过你那么多次，你不会忘了吧！
回击批评，能暂缓交谈中的尴尬，但会对双方关系造成很大伤害。
以上4种对待批评的反应，都是不正确的做法，这在交谈中不但解决不了问题，还达不到互相谅解的结果，更有可能激化矛盾。
所以，在面对别人的批评时，我们需要积极面对。具体有三个步骤:
1. 询问具体内容
别人的批评通常是一些概括性的语言。询问既不是攻击，也不是防御，而是互相理解。如:
儿子:你不关心我
父亲:你为什么这样说？
儿子:如果关心的话，你就应该对我更好一些。
父亲:你希望我怎么做呢？
既然是互相理解，说话的双方就应当敞开心扉，相互了解彼此的想法，寻求宝贵信息。
2.同意对方的批评
在询问具体内容之后，如果对方说的是事实，自己确实犯了错，就要同意对方的批评。如果对方的批评不符合事实，就要和对方解释清楚。比如:
在教育孩子成长的过程中，家长难免有知识性的错误。有不少科学知识，孩子知道，而家长未必知道。收到孩子的批评时，家长要大胆承认自己知识上的不足，这样家长和孩子才能愉快相处。
3.改正错误
如果我们从不同的人那里得到同一种批评，我们就得好好反省自己。因为你对批评的积极态度，有助于增强双方的信任。
小张因为父亲生病，接二连三的迟到，受到了领导的批评。但他真诚道歉，态度诚恳，不仅得到了领导的原谅，还给他减少了工作量。
当一件事情做得不合理受到批评时，我们要勇于接受批评，这是解决矛盾的良药。
毛泽东说:“我们揭发错误。批评缺点的目的，就好像医生治病一样，是为了救人，而不是为了把人整死。”
因此，学会虚心地接受批评，积极地改正错误，这样我们才能够更好的进步。
