柳传志说过,管理无外乎9个字:“定战略,搭班子,带队伍”。
产品管理也不外乎如此。
01 什么是战略?
从全局目标出发的全局规划。
历史上著名的战略,莫过于诸葛孔明的《隆中对》:
自董卓已来,豪杰并起,跨州连郡者不可胜数。...今操已拥百万之众,挟天子而令诸侯,此诚不可与争锋。孙权据有江东,已历三世,国险而民附,贤能为之用,此可以为援而不可图也。荆州...其主不能守,...益州险塞,沃野千里,天府之土,高祖因之以成帝业。刘璋暗弱,张鲁在北,民殷国富而不知存恤,智能之士思得明君。将军...若跨有荆、益,保其岩阻,西和诸戎,南抚夷越,外结好孙权,内修政理;天下有变,...诚如是,则霸业可成,汉室可兴矣。”
古人行文比较简洁。诸葛军师短短数言,已将天下大势分析清楚:
首先是总体思路,自董卓开始,天下大乱,各地军阀纷纷割据。刘备集团要实现自己的政治抱负,需要有自己的根据地。
北边的曹操军力雄厚且有皇帝在手里,不好直接对抗;
孙权在江东经营了三代,有天险而且民心所向,这个合适合作而无法夺取。
而荆州地大民富,可谓兵家必争之地,也是英雄用武之地。荆州牧刘表不能长期昏庸无能,不能长期守住它。益州沃野千里,天府之国,易守难攻,益州牧刘璋,汉中张鲁都是平庸之辈,不能守住,也可以夺取作为根据地。
02 战略规划的意义
有很多人质疑说在快速迭代的互联网时代,战略规划还需要吗?计划总是赶不上变化。这是对战略的误解,规划不仅需要,而且必须。
一个产品的完成,需要多个产品经理协作,甚至需要跨数个部门推动事情。规划的意义在于统一思想,协调资源。试想,如果大家心目的没有一个一致的认知,每个人都在自己认为的方向去发力,结果就是力无法往一处使。另外,产品作为流程的驱动者,已然成为很多互联网公司的共识,如果没有清晰的产品规划,这个协作的流程就是无源之水,很容易就会被业务绑架,销售,运营,市场驱动,那产品经理就沦为功能实现者,而不是产品的主导者。最典型的例子是电商公司,熟悉电商架构的朋友都知道,电商公司里业务相对是比较强势,毕竟他们直接形成交易,带来GMV,他们本能认为产品技术等同于IT,这时候,如果产品经理没有成体系的规划,那岂不更加容易被业务裹挟。再有,没有清晰的规划,你如何得知哪些需求应该做,哪些应该舍弃?当资源冲突时,哪个优先级更高,哪些可以延迟实现呢?
战略规划并不意味着不可以变。随着我们往前推进事情,我们会得到更多的反馈,这时候,适当调整规划,形成新的更优的战略。这并不意味着原来的战略规划是无意义的,恰恰因为有之前的计划,我们知道什么是好的,什么更好,有对比,才有进步。这就好比我们去一个陌生的地方旅行,细心的人,会仔细做旅行攻略,做好计划。随着行程的展开,肯定不会如我们原本预期严格开展,但在准备攻略过程中,我们准备的资源和预案在变化中大部分是有效的,另外,就算局部计划被打乱后,我们也知道如何调整,以回到原定的次序当中。
03 战略目标从何而来?
战略规划起点的战略目标。如果是成熟的大公司,公司有成熟的愿景,使命和价值观,那这就是战略目标的起点。
比如:
百度的使命:用科技让复杂的世界更简单。
举个例子:原则上讲,百度的产品都应该围绕这个使命展开,但公司使命一般比较抽象,宏观。落实到具体部门,需要有具体的战略目标。中期目标,比如一个3年期的规划,会是借助科技发展,通过手机百度能够让用户更方面的了解这个世界。短期目标是对标竞争对手,信息流推荐是一个用户广泛接受的形态,量化目标是让信息流推荐更加精准,信息曝光转化率更高。
上面例子可以看出,我们做产品部有一个初心,无论多么抽象或具体。而作为战略计划,越短期会越具体,通常会结合对于竞品的分析,形成自己的思路。但这里要注意,不只是单纯去“模仿”或“抄袭”一种产品功能或形态,而应该是“借鉴”这种思想,为自己所用——如有雷同,只是英雄所见略同——你的产品经理提醒了我们而已。
04 目标的SMART原则
作为一个可以指导行动的目标,需要满足SMART原则,具体例子说明SMART原则:
比如信息流的产品负责人,这个年度规划应该怎么定呢?——“提升推荐系统的精准性,更多的占有用户时长,提升App的用户活跃性。”——闪过脑海的版本可能是这样的,可能老板直接交待的也是这样的,但作为产品负责人,如果这是你定的,这是不可以的。因为它无法即无法指导执行,也无法考核结果。
下面用SMART原则来优化它:
——(Specific,明确的)目标准确,明确无歧义。
“通过提升内容数量,质量,并有效分发”。
——(Mesurable,可量化的):可以用数值去量化。
内容量增长50%,人均曝光信息条数为5条,转化率为10%。
——(Actionable,可执行的):目标可以转化为行动,目标不宜过高,过高没有意义; 也不可过低,过低的目标实现了也没有成就感,同时对于组织达成总体目标也没有意义。
通过爬虫采集,通过信息号合作分成引入优质内容; 通过技术提升推荐精准度;
——(Relevant,相关性的),工作内容是相关的。
目标一定是围绕内容生产与分发与进行。
——(Time-bound,有时间限制)没有时间预期的计划没有意义的。
一般产品规划按年计,比如到2019年12月底。
最终形成一个信息流的年度规划:
在2019年年底,围绕内容建设(自采与合作)与分发能力(推荐系统升级)提升,内容量增长50%,人均曝光信息条数为5条,转化率为10%。
这个战略目标就是SMART的,可以交付提导团队行动,同时可以对结果进行量化考核。