如何成为解决难题的高手,并且将拆解问题变成一种习惯,这本书的作者感觉是个“裁缝”
他的五个工具:尺子、剪刀、针线、锤子、螺丝刀。
1、用“尺子”丈量问题边界,发现问题并锁定,回溯并具象化问题。
(1)分清“疑问”和“难题”
疑问:只对应一个标准答案,货架上5个馒头,大头吃了4个,架子上还剩几个?
难题:可以对应多个可以选择的解决方案,为了不让货架上的馒头减少,我们应该怎么做才好?
解决问题的高手,往往是解决难题的高手。
(2)过去的再现化
将问题的出现看做是某种原因导致的结果,并对这一假说穷追不舍,进行验证,回溯到时间发生的时间点,还原事情真相,这个就是我们常说的“复盘”。
2、用“剪刀”分割杂糅内容,找到问题的底层逻辑,聚焦事物的功用。
分清“功能”和“形式”并聚焦功能
形式:我们通过感官来感受到的世界,固有的形象和观念。
功能:无法直接感知的世界,事物的本质、作用、效果、目的、使命、目标。
(1)底层逻辑:不管形式发生了怎样的改变,都要优先考虑功能的达成,并将此作为解决问题的首要任务。
(2)聚焦功能
尽量不使用形容词,使用具体的名词,不会让对象模糊不清,不会依赖安兴思维,使用具体的数词和量词。
例如:"把房间变亮” 转换成“提高照明度”
“提高照明度”可以断定照明度具体可能上升到什么程度,功效已达成了明确的测定标准。
类似的案例:“欢迎再次光临”转换成“提高顾客来店频率”
3、用“针线”缝合碎片信息,知识、经验的迁移。
不要局限于吸收和自己业务相关的知识和经验,其他行业、工种的相关知识同样也发挥着重要的作用。
可以通过各种经验来加工利用,分析不同的知识并获得结果,通过相似性和同一性去类比获得结果。
4、用“锤子”找到关键实锤,淬炼出精华。
锤炼意味着不断的洗练,将多余之处根除,不厌其烦的集中精力、刻意练习,才能选择出最优的解决方案。
从三维的视角去看待问题,考虑其多元性,从正反面去看待问题,让问题更有辩证性。
可以戴一戴六顶思考帽来锤一锤
蓝色 纵观全局的思考;白色 信息和事实的思考;红色 感情和心情引发的思考
黑子 悲观立场的思考;黄色 乐观者的思考;绿色 创新型的思考
5、用“螺丝刀”不断拧紧大脑的发条,刻意练习,让拆解成为一种习惯。
思维是有记忆的,平时努力就不会感到痛苦,如果明天进步0.01,一年后实力就是以前的37.8倍,如果每天退步0.01,一年后实力就会退步到以前的3%。
所以说,我们除了“进化”,别无退路。