《你为什么不道歉》是最近在樊登读书会听的书,我们很多人是不具备道歉的能力的。
首先,什么是道歉。狭义道歉就是认错,表示歉意;广义的道歉就是为不适当或有危害的言行承认不是;承认使人委屈或对人无礼了。一般来讲,道歉就要真诚,真诚可以很好地修补人际关系,带来治愈效果。可惜的是,现实里很多人的道歉,并是不真诚地表达歉意,有时甚至成为了推辞、狡辩或者使矛盾升级。所以这本书主要就是帮助我们学习如何真诚地有效地表达歉意,并学会辨认哪些是缺乏真诚、充满应付和刻薄的道歉。
道歉也有不同的难度,作者举了很多例子,列举了简单的道歉、中等难度、高难度等。而不同难度中,最令人感到头疼的就是那些死不悔改的犯错者。以往对待这些人,貌似只能保持宽恕,可作者在书中告诉我们,不必为了摆脱愤怒和痛苦的折磨而去宽恕伤害过自己的人,有些错误就是可以不原谅。
有时候我们做了错误的道歉而不自知。作者列举了五种错误的道歉方式,最常出现的就是“但是……”型,也就是每次道歉,前面说完对不起,总是会在后面加一句但是,潜台词就是,你看在那种情况下,我的刻薄、粗鲁等完全可以理解。这时我们就要注意,道歉,一定要真诚而简短,不要添加那些自我辩解,道歉不是解决问题的唯一机会,而是为彼此搭建沟通平台的机会。
正确有效的道歉,是需要开门见山直奔主题的,以直接、明确和人性化的方式表达悔意,同时做出弥补,并保证以后绝不再犯。不要流于形式。