进度：第一章
这部分介绍了非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要、请求。强调了非暴力沟需要让爱融入生活，是一种生活方式，不是今天用了、明天就可以抛弃的权宜之计。
摘录:
听到批评时，我们一般会申辩、退缩或反击。然而，一旦专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情同，对自己和他人产生全新的体会。这将最大限度地避免暴力。通过强调倾听——倾听自己及他人，非暴力沟通培育彼此的尊重、关注与爱，使人乐于互助。
心得：
发现生活中，自己和周围的人沟通很多时候确实存在“暴力”，这些行为虽然不可能一下改掉，但是要时刻提醒自己注意自己的语言，是不是伤害了周围的人。
