今天班前会的时候，组长还向全组宣告了一个好消息：我的多普勒培训作业在评比中获得了一等奖。呵呵，其实有许多偶然的因素。那是六月份的一条安抚投诉的录音了。当时还在A14组。其实当时并没有有意地要去回复用户，只是因为投诉安抚成功加分的话，是一定要用户明确说出撤销这类话语的，所以当时为了能够顺利获得加分，便进行了二次回复了。也正是这条二次回复的录音，为我在这次的作业评比中获得了一个意想不到的好评价。于是很偶然地胜出了。生活就是这样，它不会给你任何的提示。
八月可以说比较顺利地结束了。最终的成绩出来，满意度最终能够保持满分，但是每小时CALL量和总CALL量就没能拿到满分了。最终的绩效不是很乐观。希望能拿到B以上吧。每个月的绩效都是将来的一个铺路石，如果失去了一个月，那将是一个比较难以挽回的遗憾。所以，这个月虽然刚刚开始，但是一定要告诉自己，好好去把握每一天，甚至每一个小时。就像书中所言，对成功一定要有强烈的欲望，并且有强烈的信心。
组里南英，阿勇他们都开始正式记入考核了，不知道他们是处于一种怎样的心情呢？还记得当时我和阿青刚进A14开始考核时，我们都很努力。经常自己一个人回来看知识库和听录音。目标很单纯，就是希望能够拿到好的绩效。其实，工作一年了，现在的目标也还是一样，希望自己能够在工作中获得好的绩效。当然，也更希望在工作中能够获得更多的机会去展示自己的能力，同时找到更加多的发展机会。
不知道什么原因，一直还没有找回以前在A14时的那种自由的感觉，不知道是因为自己的因素还是因为组长的不同管理风格，抑或是其他。总会不时地感到有一种束缚在。或许，我还要努力去适应吧。
