工作形势分析

国企有很多固有缺陷。首先是国企的员工非常害怕投诉的产生:当与中国移动的其他部门一起协作的时候,由于各种在投诉、数据安全上的考虑,各种方案的实施都要受到约束。再次,国企员工是对领导负责,并非对用户/对业绩负责。第三,国企的员工从未规划过和教育平台的未来。这一切均是由于国企员工求稳的心态。

2016年以前广东和教育的开发、运维、扣费、数据库都是由全通公司负责,但是中国移动出于审计方面的考虑,于2016年分别将原合同拆分为开发、运维、客户端运营、数据库维护四部分;也就是说,和教育不再由全通公司提供一站式服务,改为四家公司共同提供,从而降低审计风险。

2016年年初全通应省公司要求,将原工作分为三部分,分别交给四个公司联合运作:全通公司负责开发,负责的项目分为两部分:客户端与平台,其中平台又分为:经营管理平台、门户、开放平台、工单系统、10086子系统等项目,东信负责数据库维护,运维负责服务器维护,包括月度需求收集、扣费、故障接收处理、服务器维护,网威负责客户端直播运营、客户端活动、数据分析等部分。

2017年形势发生了变化。东信从2016年9月开始接手卓望的扣费系统,2017年4月东信的扣费系统交付。按省公司未来的规划,全通现在仍在负责的业务开通、学籍管理部分,以后将交由东信重新开发、维护。往后全通负责除却核心部分(即扣费、业务开通、学籍管理)外的其他开发工作。

省公司的意思很明显的:逐渐不让全通负责核心业务部分的开发工作,以摆脱审计风险。全通往后的发展空间将逐渐被压缩。不再负责核心业务的开发有好的一面,也有坏的一面:一方面意味着最麻烦、风险最高、投诉量大、故障频发的部分不需要再维护、承担风险;另外一方面则意味着最核心、最多变、最复杂的业务不再被负责,产品人员的发展空间受到压缩。

另外一方面,全通项目领导人曾规划过,在失去核心业务的开发工作后,转为开放平台的开发,让其他产品接入和教育平台,充分释放和教育平台的资源和渠道能力。但如前面所述,这几乎是不可能的。国企的领导没有冒险的决心,没有破釜沉舟的勇气,就永远不会支持项目负责人的规划。

综上,全通开发方在和教育这个项目上前景是较为阴暗的。

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