今天跟公司新来的产品总监一起跑客户,一上午的时间,连续跑了六七家左右。
产品总监主要想了解我们的客户群体,通过谈话弄清楚痛点,进而对产品做迭代。
中午休息时,我跟他聊了很多。听他说,他在上家单位从0到1完成平台的落地,总结有一套打法和策略,我们目前公司可以参考借鉴。
其中,他说到的销售策略对我启发也很大。比如:要定期开总结会,总结大家遇到的问题,以及解决方案;对销售员不同阶段给出不同的考核方式。
在推广宣传时,完成拉新之后,他提到一个很巧妙的细节,推广平台app时,帮助客户完成安装,最后一个步骤尤其重要,直接关系到客户的留存率和促活率。究竟是什么呢?
销售要帮客户把安装好的app放在douyin旁边,每次客户刷视频的时间就会瞄一眼旁边的app。久而久之,就会加深记忆。
在销售过程中,一些固定的话术,也都是很重要的。我们目前公司还没有形成系统化,销售人员都有各自的打法,全靠自己摸索。
今天的沟通让我认识到,要多跟比自己厉害的人交流,才能增长见识,刷新认知。