【书名】沟通的本质
【作者】【美】罗纳德·B. 阿德勒；劳伦斯·B. 罗森菲尔德；拉塞尔·F. 普罗科特
【译者】黄素菲；黄成瑷
【出版社】河南文艺出版社·读客文化
【收获】
1、不是所有的沟通都在追求理解。
2、我们每天都在上演社交仪式。当你问：“最近怎么样？”就算对方今天过得很糟，他们仍会回答：“我很好。”这样的交流，主要的目的是互相承认彼此的存在和价值，潜在的信息是“我认为你很重要，值得我注意”，这里面明显缺少认真交换信息的行为。
3、沟通不足会产生问题，沟通过度也会成为问题。当人们一次又一次地重复相同的观点，沟通就失去了效果。
4、正如麦克罗斯基（McCroskey）和威勒斯（Wheeless）所说：“越来越多的负面交流只会导致越来越多的负面结果。”即便你们的关系没有问题，少交流也比多交流好。
5、事实上，沟通能力和运动能力很像。即便是最不擅长沟通的人也可以通过练习让沟通变得更高效，而对于那些在沟通上本来就有天赋的人，后天的练习可以保证他们的沟通技巧“不走样”。
【想法】
1、好的沟通不是一直沟通，而是适当的沟通。
2、问候式沟通是为了表达对方对自己很重要。
3、沟通并非与生俱来，而是都需要学习的。
