首先是要保持一颗好奇心,好奇心会驱使你去思考和提问,基于此再挖出问题背后的真相,从而对于客户的痛点和需求有了更清晰的认知,加大最终的转化几率。
我们应该把每一个顾客都当成一个case,单独思考和分析,因为每一个人的情况是不一样的,条件和需求不一样,那销售技巧就应该不一样。
培养好奇心的三个步骤
1、习惯问为什么?
在销售的过程中,要敢于问顾客为什么?例如,当顾客说我对瑜伽不感兴趣,那我们一定一定要问他为什么对瑜伽不感兴趣,可能他会说太安静了,太疼了,室内运动,我们再根据他抛出的问题做下一步回答
2、习惯追问
如果顾客说练瑜伽太安静了,那我们就要问他,您是喜欢什么样的运动?平常都在做什么运动?我们普拉提课程您喜欢吗?
3、习惯思考
在市场上肯定会遇到一些奇奇怪怪的问题,我们要学会去总结规律,变换话术,把顾客想到的,没有想到的,我们都提前想到。