《孙子兵法》对企业经营管理的启示--发挥组织力“用众如用寡”

《孙子兵法》说:“善用兵者,修道而保法,故能为胜败之政。”善战的君王将帅,修道而保法,故能成为战胜敌人的主宰者。又说:“知天知地,胜乃可全。”掌握天时地利,胜利便有完全的把握。

识众寡之用者胜

治国用兵或经营管理,要做好“识众寡之用者胜”,对外要知道敌我双方力量大小的对比及运用,对内要知道如何用众如用寡。项羽虽然强大,但却特逞匹夫之勇,不能善用贤将,妒贤嫉能;又坑秦兵20万人,引兵屠咸阳,十分残暴不仁。

刘邦虽以弱小之师,但能约法三章,得到民众拥戴,又能任用天下英雄豪杰,万众一心,攻占关中,终于打败项羽。星巴克近年盲目扩张失策,舒尔茨赴任后关店裁员,在极具潜力的新兴市场中国和俄罗斯努力扩展。这些事例都充分印证了“识众寡之用者胜”的重要性。

就企业而言,上游是供应厂商,下游是客户,竞争对手是同行。彼此之间,在规模上和力量上的比较,互有大小之分,自需妥善应对及运用。但无论规模大小,更重要的还在于如何不断地使本身的力量更为强大。因此,对于力量大小的众寡之用,《孙子兵法》认为首先应该集中运用资源和力量于一处,说:“我专为一,敌分为十,是以十攻其一也。”我方集中优势兵力于一地去攻击,则我方在该地的兵力是敌方的十倍或数倍,自然容易取胜。此外,《孙子兵法》还郑重警告:“无所不备,则无所不寡。”每一处都要防守或攻击,则每一处的兵力都会变得很薄弱。

台湾有一家中小企业,专门生产开关一类产品,营销全世界,竟成世界开关王。除了集中力量之外,《孙子兵法》还认为最好能利用他人的资源和力量,如此便可使本身增加数倍或数十倍的力量,说:“智将务食于敌,食敌一钟,当吾二十钟。”有智慧的将帅,一定要从敌国取得粮食补给。吃敌方的一钟粮食,相当于从远方的本国补给来的二十钟粮食。耐克鞋子、苹果手机、Acer计算机,都只掌握创意、品牌、技术、通路,而制造则外包,最终都成为行业巨擘。台湾有一中小企业,只生产丝版印刷机械,产品几乎全部外包。该公司结合“我专为一”及“务食于敌”的作法,遂能在全世界举足轻重,更是势不可挡。

识众寡之用对内能用众如用寡,是发挥组织力量的关键。每个人直接指挥最能发挥工作效率的管理幅度为8~12人。企业内的员工,常达数百人、数千人或数万人。使全体员工的力量结合成为一个坚强巨大的组织力量,便须用众如用寡。

《孙子兵法》认为应该:“治众如治寡,分数是也;斗众如斗寡,形名是也;三军之众,可使必受敌而无败者,奇正是也;兵之所加,如以碫投卵者,虚实是也。”意思是:管理众多的部队,如同管理少数人一样有效率,主要须赖组织编组;指挥大部队作战,如同指挥小部队一样灵活有效,则须运用指挥号令;整个部队遭受敌人攻击而不致失败,主要靠正兵奇兵的相互运用;军队对敌实施打击,如同以石击卵易于取胜,主要须以我之实击敌之虚。

上下同欲者胜

就企业管理而言,贯彻企业文化,运用策略管理、目标管理、分层负责、制度管理、专业领导、人格领导、加强培训等,专注在营销、技术、制造、人员、财会等方面致力扎稳根基力求发展,以及顺应情势和环境的变化,灵活机动防守和攻击,这样便可以更好地发挥用众如用寡的效果,从而达到《孙子兵法》所说的“齐勇若一,政之道也”的效用。
治国用兵的目标,在于民富国强与作战胜利;企业经营管理的目标,在于创造利润与承担社会使命。因此,不论对外的上下游和对内的上下级间,彼此都要针对目标密切合作,共同努力创造最大的利益和价值,减少彼此间的内耗争斗,甚至对待敌人或竞争者也应该如此。关于这一点,《孙子兵法》在不同的章节里说了两次:“合于利而动,不合于利而止。”意思是:合于利益的,才可行动;不合于利益的,应即停止。项羽攻下敌城往往烧城郭、虏老弱妇女,严重违反人民利益;不能使将士同心同德,甚至众叛亲离,包括原在其麾下的韩信、张良和范增在内。刘邦约法三章,厚待功臣良将,合于人民和将士的利益,上下同欲者胜。舒尔茨关店裁员,是不合于利而止;提高效率降低成本,进军新兴潜力市场中国和俄罗斯,回复和提升星巴克的核心价值,是合于利而动;由此与顾客和员工达成上下同欲者胜。

欲或利,就企业而言,对于下游的客户和上游的供货商,不可用争利和对手的心态相互对待,而应以“事业伙伴”的精神互相合作。

经营企业,应对供货商在技术上和管理上总是努力加以配合和辅导,但严格要求其价格低廉、质量优良及交货准时,以此提高市场竞争力,争取更多的业务,从而给供货商更多的生意,如此而成为一起共同扩大业务的事业伙伴;对于客户,也是推动事业伙伴的理念和作法,努力以价廉、质优、及时的产品和服务,满足其需求,做到让客户满意和感动,为企业客户加强其市场竞争力,为大众消费者增加其幸福感,而争取到更多的业务。对于竞争同獢A则以协商方式尽量避免价格厮杀,并以提高产品等级、开发新产品、提供更好的技术和服务、努力开拓新客户和分散市场等方式维持高价策略,远离流血割颈的竞争。

上下同欲者胜,对于员工而言,企业要努力满足员工的人性需求,视员工如子弟;也要求员工要努力学习和奉献,以企业为自己的事业;务必使企业与员工结合成为共存共荣和荣辱与共的生命共同体。因此,企业在持续严格督导和要求员工达成创造利润和社会使命的目标时,务必要运用各种激励性的工资奖金制度、员工分红入股制度、员工内部创业制度、优良的企业文化、激励性的组织环境、人性化的领导统御和员工教育训练制度等。

所以,《孙子兵法》说:“视卒如婴儿,故可与之赴深溪;视卒如爱子,故可与之俱死。厚而不能从,爱而不能令,乱而不能治,譬如骄子,不可用也。”意思是:爱护士兵像婴儿一样,则众将士感恩思奋,可共赴深山幽谷般的艰困险厄之地;对待士兵如同爱子,则万众一心,可生死与共,蒙大难而不辞。厚待而不能驱使,溺爱而不能命令,违法乱纪而不能整治,就好像娇惯之子,是不能用来作战的。

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