人工客服也可以借用机器的辅助,人工是就要提供情感的,情感主要是语言表达,我们要做好客服,主要是要打好情感牌和业务牌,语言只是沟通的辅助,在把自己的话说清楚的同时,不妨让自己的表达给AI润色,花更多时间组织好自己的情感牌。
2025-01-12
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