最近一位朋友给我打电话，非常生气地说老师老在家长群里公开孩子的问题，今天他的孩子和几个同学因违反纪律被罚站又在群里发了，自己实在是忍无可忍了，和其他家长都感觉很没面子，要一起打市长热线举报老师，问我行不行？我因为正在忙着便告诉他：“你先冷静一下，别急着做决定，我考虑好了再和你说。”

老师为什么在家长群里公开学生的问题？其初衷肯定是引起家长的关注，让家长跟上批评教育，让其他家长吸取教训。殊不知家长群是公众场合，在大庭广众之下公开孩子问题，会让家长很没面子，更伤孩子自尊，时间久了就会引起家长极大的反感。那位朋友的孩子学习不好又经常违纪，时常受到老师的批评，老师一而再再而三的在群里发，再加上其他家长指指点点、火上浇油，直接就触及了他的底线，所以才火成这样。

应该怎么办呢？我考虑了几个方案。一是打举报电话，上级部门肯定会介入调查。二是打电话向校长反映，校长也会找这位老师谈话。三是单独跟老师沟通，艺术的表达自己的意见。四是约上部分家长一起去学校找老师，集体沟通。我把以上方案告诉了朋友，并和他做了分析，第一、二、四方案都能解决问题，但会对老师在学校造成不良影响，容易激怒老师，影响孩子。而第3个方案，通过艺术的个别沟通，既能让老师认识到自己的不当行为，又能顾及面子。最后朋友选择了第三个方案，后来打电话和我说他去跟老师沟通了效果很好，老师不再在群里发了。

一场冲突圆满地解决了，却给我们带来一些反思。

第一是作为家长，在遇到事情时一定要保持冷静，弄清事情原委，多列出几个方案，做出最佳选择，切不可一时冲动，采取了最不当的沟通方式。曾经有一名幼儿园的孩子，回家对爸爸说，老师今天打我了，爸爸一听火冒三丈，摸起电话就要找老师。妈妈说：“你先别急，我再问问她。”接着问女儿：“老师是怎么打的你？”女儿说：“老师用笤帚当枪向我开火。”爸爸一听，扑哧一笑，多亏没给老师打这个电话。

第二，教师角色应从"问题通报者"转向"专业引导者"。首都师范大学建议遵循"四不原则"：不公开批评、不转嫁责任、不情绪化表达、不贴负面标签。学生违纪本属教育过程常态，教师应提升在校解决问题能力，必要时单独沟通而非公开示众。首先，教师可以建立"问题分级处理"制度：一级问题（课堂小动作），课堂即时处理；二级问题（多次违纪）：私信家长沟通；三级问题（严重违规）：预约面谈。其次，善用"三明治沟通法"：肯定优点+指出问题+鼓励期待。例如："小明最近作业完成得很认真（具体事例），如果能改进课堂纪律就更棒了，老师相信他可以做到！" 再次，变固定性思维为成长型思维，把家长群变成优点展示平台，用放大镜去发现每一名孩子尤其是问题孩子的优点，在群里展示，强化正面鼓励。

第三，对于经常犯错的孩子，到底应该用什么方法才能够最有效的改变他们呢？

根据二八定律，每个人都有8分优点，二分缺点，如果一直盯着二分缺点去批评，那么这些缺点就会无限放大，最终形成100%的缺点，而如果盯着80%的优点去表扬、肯定、鼓励，那么优点会越来越多，最终形成100%的优点。《正面管教》中提到：“每个不当行为背后，都有一个未被满足的积极需求。”当你把注意力从“纠正错误”转向“发现闪光点”，孩子便不再恐惧失败，而是敢于在试错中成长。表现差的孩子，最缺的就是表扬和鼓励。所以对他们要坚持优点导向，先看优点，多看优点，放大优点，及时跟上鼓励肯定，充分激发他们向上向好的内动力，才会从根本上改变他们，批评打击只会使他们越来越差。作为父母，不管外人怎么看孩子，自己一定要坚定的相信自己的孩子是个好孩子，千方百计拽出他的优点、特长，加长长板，带动短板。最好的是每日开展"优点发现会"，通过家庭成员互评优点、记录成长日记等方式，互相激励，共同成长。

心理学家阿德勒说：“幸运的人一生被童年治愈，不幸的人一生治愈童年。”

当你用放大镜找优点，孩子便学会了自我认同；当你用望远镜看未来，孩子便拥有了无限可能。

所以教育就是用放大镜找优点，用望远镜看未来。（2025年5月1日）