P1模型：企业面临的8项竞争挑战
P1案例：美国航空全球整合
P2案例：墨西哥政局不稳
P2案例：美国昆腾国际全球化挑战及解决办法
P6案例：摩托罗拉企业大学
P6案例：复杂价值链网络
P7模型：降低成本和增加营收的22个变革措施
P8模型：增加营收与HR相关的3个途径
P9模型：增加营收给HR提出新课题
P9案例：3COM公司组织转型
P10模型：组织软实力朝4个方向努力
P10案例：旧金山49人橄榄球换核心球员
P10模型：直线经理与HR问问题寻求企业所需要的组织能力
P11模型：快速变革,HR需处理的问题
P14观点：改进不等于转型
P14案例：哈雷公司改造
P15观点：面对挑战，企业应打造组织能力
P16模型：8大挑战的3大重要意义
P16模型：HR应专注提升企业竞争力
P16模型：HR典型误解及新定义
P21模型：HR角色转变
P22模型：HR4角色模型
P24模型：战略转化HR为企业的帮助
P24案例：万豪酒店进入香港市场5天工作制
P25案例：万豪酒店改进员工配置、发展及评估流程。
P26模型：基础事务流程管理的成果是人力资源管理效率的提升。
P27案例：员工贡献管理的成果是提高员工的承诺和能力。
P28案例：管理员工贡献的重要活动是倾听员工心声，回应他们的意见，以及设法提供资源以满足他们不断变化的需求。
P29案例：惠普应用4角色模型（人力资源角色相关活动实例）。
P33案例：高乐士应用4角色模型。
P34模型：业务合作伙伴4角色等式。
P36模型：评估目前人力资源质量调查表。
P40模型：各种人在4种人力资源角色中的责任权重。
P46工具：人力资源角色评估调查表。
P49工具：人力资源角色调查评分表。
P50案例：ENGCON公司重组。
P51案例：Frontier公司转型。
P52案例：永道国际会计公司“连接”策略。
P53模型：成为战略合作伙伴面临5大挑战。
P54模型：HR从2方面吸收和应用平衡计分卡。
P55方法：组合战略规划与人力资源规划的方法。
P57方法：5个标准定义哪些公司具有人力资源最佳实践。
P59方法：“赶时髦”实践人力资源的陷阱。
P60案例：通用电气6大核心流程。
P60模型：组织的关键能力。
P62案例：惠普战略HRBP的基本要求。
P63方法：组织诊断4个步骤。
P63模型：星形组织模型5个基本要素。
P64模型：麦肯锡7S组织模型。
P65模型：组织诊断模型。
P67模型：评估组织能力模型。
P71模型：组织能力模型最佳实践。
P72模型：人力资源行动方案优先级设定。
P76案例：强生公司降本增效。
P77案例：LOTUS流程再造。
P82模型：人力资源流程再造步骤。
P84案例：人力资源流程企业案例。
P86模型：集权与分权矛盾。
P87模型：人力资源服务创造价值的6种达成机制。
P88模型：提供人力资源服务的方式。
P89案例：IBM人力资源工作解决方案。
P90案例：松下半导体HR共享服务中心。
P92案例：匹兹堡10个专家中心。
P93案例：共享服务中心与专家中心的区别。
P95案例：阿莫科人力资源服务与价值创造框架。
P99模型：共享服务中心的逻辑流程。
P105案例：美国联合汽车协会800免费电话服务。
P105案例：英特尔4年计划之招聘专家。
P113案例：改进业务运营用员工头脑。
P114案例：青少年的抑郁问题。
P115模型：青少年的感知要求和感知资源。
P116模型：员工抑郁状况评估。
P119案例：通用公司群策群力评估工作必要性。
P121模型：要求、资源诊断。
P122模型：人均酒店房间打扫18间升为19间。
P125案例：波音777的创造。
P126案例：西南航空创造快乐文化。
P127案例：百事“分享的力量”员工配股。
P128案例：贺曼公司新框架沟通。
P128案例：西尔斯公司愿景三角形案例。
P129案例：3COM公司为员工提供便利资源。
P129案例：嘉吉公司员工家属受训，联邦快递员工申诉通道，摩托罗拉10年员工。
P130案例：美国半导体公司研发GROUPWARE沟通方式。
P131模型：员工培训发展4类型。
P132方法：通用电气帮助新经理融入研讨会。
P134案例：英特尔125%人员调配解决方案。
P138案例：通用电气HR部门的愿景和角色。
P139案例：西尔斯3C转型。
P142模型：变革失败10大原因。
P142方法：HR打造变革能力四个步骤。
P143方法：变革的7个成功关键因素。
P144模型：推动变革落地的七大关键成功要素。
P146模型：变革关键成功要素评估。
P146模型：评估变革能力的相关问题。
P147模型：多元化行动关键成功要素评估。
P148方法：4个成功因素改进方法。
P149模型：西尔斯公司7个关键要素变革。
P151方法：HR推动文化变革5个步骤。
P153模型：组成组织文化的核心组织流程。
P156模型：文化一致性与绩效模型。
P158方法：4个步骤诊断组织内心智的共享程度。
P159模型：3种文化变革方法。
P160案例：施乐公司质量领导力项目。
P161案例：百事16个核心流程。
P161案例：自下而上蚊子叮咬三步法。
P169模型：战略性人力资源、人力资源策略和人力资源组织三者的差异。
P172案例：柯达人力资源策略6项内容。
P174案例：柯达业务单元的人力资源策略。
P177案例：TRINOVA公司的人力资源策略框架。
P181案例：贺曼公司的人力资源策略和HR部门计划。
P182模型：人力资源策略的8项要素。
P183案例：制定人力资源策略的要素使用范例。
P194模型：人力资源组织能力诊断。
P199案例：阿莫科公司的人力资源管理案例。
P202模型：阿莫科公司的战略管理流程。
P202模型：阿莫科公司的战略管理流程人力资源策略的制定步骤。
P204模型：阿莫科公司HR4个角色。
P205模型：阿莫科公司HR部门操作原则、目标及研讨会。
P213模型：人力资源管理团体-各种合作伙伴关系图。
P226模型：HR人员职业生涯马赛克。
P227模型：使HR人员成为业务伙伴的相关能力。
P228方法：HR取得他人信赖的9个行为。
P229模型：阿莫科公司的战略管理流程未来的HR能力模型。
2019年4月20日星期六
