近日，一个视频引起了大家的注意。我们山东济宁一20岁女子，花两千多网购了件貂，她用洗衣机水洗了又找平台退货了。平台不知道具体情况，给她退了钱。可是商家可亏了，这衣服被洗得硬邦邦的，没法再卖了。商家联系女子，她就是不回复。无奈，商家开车300多公里找到女子所在小区。女子购物单上没写哪个楼哪个单元。商家先去当地派出所报了警，警察给女子打电话让见面解决问题，女子找理由不出门。商家只好拿着大喇叭在小区里喊。而且商家接下来会与女子打官司。这次网友都支持商家。
网购给大家带来了便利。平台上七天无理由退换，也让购物的人放心购买。但是，不乏个别心术不正的人，利用这些规则薅羊毛。像出现过的，一些集体活动时，需要同一服装，团队网购后，活动也举行完，又把穿过的衣服给退回去。害得商家损失不少。还有的人，一次网购多件衣服，节假日带着出去旅游穿，也不剪吊牌，旅游完直接退货，白嫖。林子大了什么鸟都有。
网店生意不好做，实体店更难。我姐上班的商场，对各品牌代理商的要求，不是七天无理由退换，而是无理由退换，不管时间长短。有的人衣服买了三个月了，拿去退换，店家不能理论，立马按顾客要求退换。有的衣服鞋子穿了一年了，拿去退换，也得乖乖地退换，不能怠慢。否则，如果顾客嚷嚷，或者投诉，商家就会被罚款。其实，商场就是网上的第三方平台，它考虑的是自己的声誉，是稳定客流量，不考虑各柜组老板的得失。
听我姐讲，一个顾客去年冬天买的羽绒服，穿过洗过了，今年又拿着去退货，说羽绒服质量有问题，掉色。售货员什么也不敢讲，只能全款退给他。一个男子，穿着讲究，在商场买的某牌子皮鞋，二百多的。一段时间后，他来换鞋，说鞋子出现跟部开裂。换货正常。但是他选中的是一双三百多的鞋，比原来那双贵八十多。售货员要求他补差价，他不补，就得拿这双贵的。二人僵持住了。男子开始在商场里冲着顾客大喊，说这家的鞋质量差，大家都别买她家的鞋。争吵声引来了商场经理，经理责怪了售货员，并要求她给男子那双三百多的鞋。事后售货员被罚款。经理说，即便是男子选中了一千块钱的鞋，也得给他。万一他嚷嚷时被人录像传到网上，大家不明原因，断章取义，会给商场带来负面影响，也就给商场造成很大的损失。
我听了只想骂人。这样不是纵容坏人做坏事吗。好在这种占便宜、钻空子的小人极少见。
