不得不说，有些销售员常以貌取人。穿金戴银的，衣着考究的，开名车，戴名牌的客户，大家争抢接待。衣着随意，打扮普通的客户，大家你推我，我推你，生怕被这样的客户耗费了时间。

殊不知这样做都是在以貌取人。不知道一些有心人发现没有，真正的购买大鳄穿着和打扮上都很普通，毫不张扬的。他们从外表上从不显山露水。越是有钱越低调，因为他们有底气，根本不用那些华丽的装饰来彰显身份。

几年前，火车站对面的商铺正式起售，因为地段好，来光顾的客户非常多。

售楼处有个销售员叫张丽，身材高挑，皮肤白皙，瓜子脸，大眼睛，还拥有一双修长的大腿，气质非常出众。

也正因为如此，那些穿着华贵，开名车戴名牌的客户，都喜欢让她接待。似乎他们的气场更接近一些。连张丽都说，这些装扮华贵的客户似乎才是自己的菜。他们的确不差钱，给张丽带来很多单子。让张丽的业绩很快就成为全售楼处最高的一位。

如果不出悬念，按照她的成交速度，她绝对是今年的销冠。销冠的奖励是价值20万的荣威轿车。

有个周末，现场售楼处搞活动，客户络绎不绝。销售员也都忙得不可开交。

上午十点整，张丽接待完一组客户，然后她把客户送到售楼处门口。

刚到门口，外面走进来一位三十多岁的男性，他穿着一件白衬衣，普通的牛仔裤，身上背着一个长带的皮包，可能刚从外面赶过来，头发有些散乱，给人感觉外表不精致，只是勉强看得过而已。

这位客户踏进售楼处，接待前台简单询问了一下，就招呼张丽来接待，因为前台看到大家都在忙，正好看到张丽把自己的客户送走，想必她现在有空。

张丽本想接待的，可是她对这位客户的第一印象非常一般。他看上去就像个普通的打工族，这里商铺最低一套也在50万以上，张丽觉得他买得起吗？即使买得起，他估计也只有买一套的能力。

然而张丽因为经常接待有钱人，他们买商铺几乎都喜欢三五套连在一起拿。所以她接待一组不差钱的客户，就是两三百万的业绩。但同样的时间，接待一组普通客户，费半天时间，顶多能给她带来几十万的业绩。这已经是最好的打算，像这种没钱的，大多数看完就不了了之了。

所以她不想在这样的客户身上浪费时间。于是她给前台说，她还有一组客户已经在来的路上了。估计一会就到了，她也没时间接待。

前台没办法。最终只好把一个新来的销售员叫了出来。这组客户让他来接待。

这个新的销售员还没有正式安排接待过客户，今天是临时救场，第一次接待客户，自然非常认真，他很尽职尽责地对待这组客户。客户竟然在售楼处看了很长时间。张丽倒也没再注意，因为她根本就没当回事。

但是晚上汇报工作的时候，她听到这个新销售员说今天接了一组客户，是从附近市区赶过来的。他看的是一楼连在一起的铺王，总价3800万。

当时大家一听，顿时炸开了锅，都觉得太不可思议了。大家潜意识里觉得铺王是为那些财大气粗的大老板准备的，但没想到铺王第一次光顾却是一个普普通通的年轻人。

开完会大家和那个新销售员开玩笑说，说不定这个男客户是来忽悠你的吧。

但是过了几天后，有人发现这位年轻的男客户单独一个人在项目现场认真看了半天。而且走的时候，还有销售员发现，他坐的是公交车。

于是售楼处的人开始议论纷纷。有的说这也许是个真客户，因为又来考察现场了。但有些人不这样认为，出行坐公交车，又年轻，又普普通通，怎么和3800万的商铺挂上钩呢？

然而又过了一段时间，那个男客户又来了。来到售楼处，他找到上次接待他的销售员。他说要见他们领导，他要谈铺王的价格。

销售员把情况给领导反映后，领导就把男顾客带到领导的办公室去谈了。结果两三个小时后，就传出了铺王被销售出去的消息。

原来这个客户是某大型公司总经理助理。他们需要做新店面开拓市场，助理先找店面考察地段。期间有一次在售楼处都下班之后，男顾客带着大老板晚上考察了项目。最终决定让男助理带着公司的营业执照等以公司的名义定下这连在一起的价值3800万的铺王。

这让张丽根本就没有想到，她看不上的一组顾客，竟然是购买大鳄。相对她之前接待的那些有钱人，真是小巫见大巫了。她原本以为今年的销冠稳打稳坐，可是这一年已过大半，她也不过只有1700万业绩，要在有限的时间内再完成两千多万的业绩，就有点力不从心了。除非哪一天她也遇到一个真正的购买大鳄，一口气买上上千万的铺子。

这就是以貌取人带来的后果。

我们在售楼处常常给大家强调，来者皆是客，大家不能戴着有色眼镜去看客户。每一位客户都要认真对待。客户不管买不买，都要做到自己的职责，规范，礼貌，尊重的态度。

想必很多人都知道美国加州的斯坦福大学是一对夫妇建立的。其实刚开始这对夫妇并没有想着自己建立大学，他们先是到哈佛大学与校长谈，看是否能够为了逝去的儿子在这里捐建一座教学楼。

但校长看这对夫妇穿着打扮都很普通，毫不起眼，觉得他们在信口雌黄。于是说：你们要建一幢大楼，那你知道我们学校总共建筑物值多少钱吗？750万美元。那你算算一栋楼需要多少美元。言外之意，他不相信这对夫妇能够建立一栋大楼。

当时这对夫妇听到750万美元就可以建一所学校，他们当场就商量决定，为什么不自己建立一所大学来纪念他们的儿子啊，所以他们就离开了，然后他们自己花钱建立了斯坦福大学。

这些活生生的例子都告诉大家，每个人都是平等的个体，我们不能只靠外表来判断一个人。你尊重他们，他们也给你丰厚的回报。

《史记·仲尼弟子列传》说：以貌取人，失之子羽。讲的是，孔子有一个弟子叫澹台列明，字子羽，因为长得丑陋，孔子认为他资质低下，不会成才。但没想到，他师从学习后，修身践行，处事磊落，声誉很高。游历到长江时，跟从他的弟子有三百多人。各诸侯国都在传颂他的名字。

孔子由此感慨地说，我只凭相貌判断人的品质能力，结果我对子羽的判断错了。

所以，在现实生活中乃至销售工作中，以貌取人完全不可取的。对待客户要一视同仁，不要分高低贵贱；不要用主观意识去判断客户的优劣，觉得是优质客户就好好接待，不是优质客户就敷衍了事。对待每位客户要做到公平、公正，诚心满满，热心十足。这样，才具备一个销售员最基本的素养。