【关键词】一: 选择意图
1. 意图与目的环环相扣。我认为意图与目的还是有区别的，意图可以有很多，都是为着同一个目的。比方说，我最近看的电视剧《安家》，主角是房产中介，他在推销房子的时候，光营造气氛，然后推销房子好是不够的，大家对于中介这个行业本来就很有争议。那么，销量大神与小白的区别大概是，他们表现出来的意图不同。 目的毋庸置疑，当然都是卖房。小白意图是把房子卖出去；而大神是让客户能买到满意的房子。
2. 意图与氛围也同样是相辅相成的。像推销这种对话，还没开口别人就知道你的目的，谈话氛围一开始就缺乏安全感。所以之后所做的一切都得是，淡化目的但指向目的。找到相同意图，再共同去维护、讨论。比如，买房中介淡化房子的性价比，而与顾客谈论一下舒适、便捷处。
【关键词】二: 寻找共同
1. 当指向目的太直接，比如，”你帮我开单吧”，对话就会缺乏底气，缺乏安全感。我们可以重新寻找一个共同性，来打造一个平等的，安全的对话氛围。比如讨论一下上下班交通方式，孩子上学需要，等等，然后共同去挑选符合条件的房子，共享资源库，达成双方都满意的结果。
2. 适当具备共情能力。通过对方开始时较为“隐晦”的表达，或通过微表情，或通过微动作，或通过“话里有话”，来确定对方目的。再与自己的目的找到交集点，抓住共同意图，取得对方认同感，建立通向目的的途径。
【关键词】三: 考虑对方
1. 每个人都希望有人可以听进去自己的话，并理解自己。这就是我们面对亲密的人，经常不会在意一些听起来过分的玩笑，就是因为我们知道，他不会伤害我们。所以，可以懂你的人，你愿意去听他的建议的。这也是掌握对话主导权的途径。
2. 造成关键对话的，其中之一便是，对别人的态度出现不确定。“你的做法是不是只顾自己的利益？”、“我不知道你这样做是不是因为不爱我了？”、“你觉得自己的做法考虑别人了吗？”所以，给予对方倾诉的机会，为他营造畅所欲言的氛围，并认真为对方考虑，才是解决问题的根本。
好文节选：
1. 当共同目的出现危机时，我们往往会和对方发生争执。对方强迫我们接受其观点，通常是因为他们觉得我们想要战胜他们，所以会做出相同的举动。共同目的出现危机的其他信号包括：自我防御、绵里藏针（目的出错的沉默应对方式）、无端指责和老调重弹。
2. 要想避免和上司起冲突，你应当寻找足够激励上司、让他愿意倾听问题的共同目的。换句话说，如果你找他谈话的理由只是想满足自己的目的，对方肯定会认为你非常自私，而且你也的确是这样的。与此相反，如果你能试着从对方的角度考虑问题，就比较容易让他们积极参与哪怕是相当敏感的对话了。
