“让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。如果今天的世界是无情的，那是我们的生活方式造成了它的无情。我们的转变与世界的状态息息相关。而改变沟通方式是自我转变的重要开端。”
上个月看完了《非暴力沟通》感触很多，良性的沟通会让人与人的关系走得更近，暴力就像刀子一般，一遍遍的砍伤人的心，唯有爱才会让我们学会好好说话！
一、非暴力沟通的要素（观察、感受、需要、请求）
我们现在关心的是什么？不管是否喜欢，只要说出人们所做的事情，清楚表达观察结果不评断，表达你的感受（如：受伤、喜悦、开心、气愤等），然后说出哪些导致那样的感受。
例如：妈妈希望青春期的孩子把乱丢的袜子去洗了，然后她就说：”菲力克斯，看到咖啡桌下的两只藏外资和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。“接着她提出具体的请求”你是都愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？“明确告诉他人，期待对方采取什么行动来满足我们。
如果你工作很累，不想说话，可是你老婆又想要和你说话的时候，你可以这样说：”亲爱的，今天我工作好忙，你看我眼睛都睁不开了，我明白你一定有很多话想和我分享，我也很愿意听你说一说，但是你能不能让我休息会，然后我们再好好聊聊，好吗？“
非暴力沟通在家庭、学校、组织机构、心理疗法及精神辅导、外交和商业谈判、任何性质的争论和冲突上都可以运用到，我觉得尤其是在亲密关系上，能够更好的增进亲人和伴侣之间的关系。
二、区分感受和想法
表达内心的感受，不仅可以促进亲情，还可以改善你的生活。
A、想法
”我觉得我做的很不好。”
评价而非表达感受，这就是想法。
B、感受
“作为负责人，我有些惭愧。”
当我们说“我觉得”。我们并不是在表达感受，而是在表达想法。
清楚表达感受需要丰富词汇。“很好”“很棒”“很差”“很糟”这样的抽象不具体的词汇是很难让人明白我们实际的状况。
下面这些词汇表可以帮助到你：
1、表达我们的需要得到满足时候的感受
兴奋、喜悦、欣喜、甜蜜、精力充沛、兴高采烈。
感激、感动、乐观、自信、振作、振奋、开心。
高兴、快乐、愉快、幸福、陶醉、满足、欣慰、心旷神怡、喜出望外。
平静、自在、舒适、放松、踏实、安全、温暖、放心、无忧无虑。
2、表达我们的需要没有得到满足时的感受
害怕、担心、焦虑、忧虑、着急、紧张、心神不宁、心烦意乱。
忧伤、沮丧、灰心、气馁、泄气、绝望、伤感、凄凉、悲伤。
恼怒、愤怒、烦恼、苦恼、生气、厌烦、不满、不快、不耐烦、不高兴。
震惊、失望、困惑、茫然、寂寞、孤独、郁闷、难过、悲观。
沉重、麻木、精疲力尽、萎靡不振、疲惫不堪、昏昏欲睡、无精打采。
尴尬、惭愧、内疚、妒忌、遗憾、不舒服。
我们能够更加清楚的表达我们内心的感受，那么沟通就会更顺畅！
三、用全身心倾听
现在越来越多的人很自私和冷漠了，大家都只是关心自己，而越来越少的去关心别人，所以为了我们能够好好的对待身边的人，就要去学着倾听别人，先放下自己已有的想法和评判，全神贯注地体会对方。
一个人其实是很难真正了解一个人的苦的，我们总是会不小心错误的表达我们的想法。比如别人明明很丑，你还要安慰别人很漂亮！这件事已经很严重了，你还说没关系是小事！而这些妨碍我们体会他人处境的句子，我也会经常使用，你会用吗？
建议：“我想你应该....."
比较：“这算不了什么。你听听我的经历.....”
说教：“如果你这样做......你将会得到很大的好处。”
安慰：“这不是你的错，你已经尽最大的努力了。”
回忆：“这样我想起.....”
否定：“高兴一点。不要这么难过。”
同情：“哦，你这可怜的人。”
询问：“这种情况是什么时候开始的？”
辩解：“我愿像早点打电话给你，但昨晚....”
纠正：“事情的经过不是那样的。”
所以我们要学会好好倾听就先要表达自己的理解，这样会更好的判断我们的理解是不是正确。然后使用疑问句来给予他人的反馈，便于他人对我们的立即做出必要的补充，集中在以下几个方面：
1、他人的观察
如：上次我去过这里，你说的是不是这个事情？”
2、他人的感受和需要
“你很纠结，你是希望知道怎么做是吗？”
3、他人的请求
“你是不是想要我帮你去看发生了什么？”
我们的语气和态度很重要，这关系到你是不是加深和别人的关系，还是只是按照模式生搬硬套，或者让关系更糟。如果别人能够表现的轻松自在了，说明他已经充分表达他的感受，这样就很好的解决一些问题。
四、学会先倾听他人
多学会倾听别人，听得越多，证明你理解别人越多，也越有机会被倾听，一旦意识到他人的感受和需要，我们就会发现彼此相同的。努力倾听他人的感受和需要，而不纠缠于他们的想法，生活就会愉快很多。
前段时间看了一个视频，正好可以用这个视频来结合这本书和大家一起分享下良好沟通的重要性，如果你没有好好去倾听别人的请求，只顾自己的感受和想法，这样会在不知觉的情况下伤害到别人，任何负面情绪化的语言都是对关系的维持有着很不好的影响，所以好好沟通，非暴力的良性沟通，心和心才会贴得更近，更能感觉到幸福就在自己身边，更好珍惜和好好对待爱你的和你爱的人。
越陌生，越能客气、礼貌；越亲密，反而越无所顾忌，越随心，常常不自觉语气就不好，因为知道对方永远都不会怪自己。
“好好说”的场景，就是最日常最经常发生的，也是最容易被你忽视的种种。测试者在不知情的情况下接受测试，当孩子或者父母亲在接到你语气不好的电话后，那种落寞与伤心，深深触痛了每根神经。也许曾经电话的那头，你的父母亲、你的孩子就如屏幕中的他们一般。“
最后，借用咪蒙《我喜欢这个功利的世界》里的一段话非常贴切的总结，也送给大家与之共勉：“很多人对陌生人很礼貌，对家人、伴侣或好友却极不耐烦，经常翻脸，就是仗着对方不会生气。为什么不把你的温柔和体贴、你的快乐和美好留给你最爱的人呢？”
