frank_you
1.付出不亚于任何人的努力
2.要谦虚，不要骄傲
3.要每天反省
4.活着，就要感谢
5.积善行，思利他
6.不要有感性的烦恼
今日分享：要每天反省
今天来了个出险客户，在接待客户的整个过程中，有二点要检讨:一直认为客户比较搞，不配合，可能是没有了解客户的心态，客户因为付了违约金心里本来就不舒服，不必纠缠在违约金上，要在其它方面尽量满足客户，当客户索要发票时，产生了客户为起诉收集证据的感性烦恼，有点抵触心态，现在想来，无论她想做什么，客户合规的要求都应该热情的满足她，尽管她可能是对手。
