消费者到底要什么？
如果你是个做杀毒软件的，有什么小技巧可以让大家觉得你更好
你当然可以说我很专业，我有多少专利，我拿过多少奖，取得多少认证，但这个方式非常非常传统，而且每一个厂商都在那么做。
我们讨论的是有没有那么一个技巧，在不增加任何现有资源的情况下，让消费者觉得你的产品更好一点。
因为你觉得它好和消费者觉得它好是两个概念。
就好像你觉得自己家的瓜甜和消费者觉得他甜是两回事
你需要把甜验这个信息传递给他，他才会买单。
因为有人卖瓜的时候写了四个字，甜过初恋，既没有写用什么土，也没有写是什么肥，也没有写是什么品种，但消费者就会觉得它特别甜，而且特别特别想知道它到底有多甜
因为对手都没怎么写，一下就超过了，好，那杀毒软件能不能也用这个思路，那我们就得分析一下用户的心理，
先提一个问题，比如病人会觉得什么样的医生好，很多人看病的时候是分不清内科外科的，分不清主任医生和主治医生的，
请问他怎么判断某一个医生他的水平到底是好还是不好呢？
国外的行为经济学家专门做了一个类似的研究，他们让那个病人投票选出你认为水平最好的医生，
这个结果有点出乎意料，得票最高的并不是那些医学水平最高的，那我们知道这个医学水平是可以量化的嘛，谁高谁低一目了然。那得票最高的是谁呢？
是那些亲和力好的，比如告诉你平时要多运动，多打羽毛球，放松肌肉，没时间的话，诶，我教你个小技巧，你看啊，这个头往左边转，然后保持15秒，再往右边转，对，就是这样，这种医生是病人觉得水平最高的。
而那些有多年的科研和临床经验的医生呢？
发表过很多专业的论文，对某些疾病有深入研究的那些人呢？
因为不善于言谈，往往直接开药让你走人，最终得分平平，他不懂那些亲和力强的医生，这说明什么问题啊？
说明消费者的判断依据是自我的认知范围
我不懂学术，我不懂临床，不懂经验，但我就看他态度怎么样，说话怎么样，关不关心我关心那应该就是水平高好。
明白了这个，我再问你，消费者怎么判断一个杀毒软件好不好，他不懂杀毒原理，不懂底层代码，不懂证书含金量，连cookie是什么都不知道，那请问他怎么判断这个杀毒软件好还是不好呢？
答案是，如果用别的软件查完毒之后，你这个还能再多查出来一个，诶，这个就是好
比如我们还发现一个低风险的，但是无需处理。
