昨天我和我的好朋友聊天，他说，戴哥，你学习了一年的人性，能不能用几个点和我分享一下，在这一年来，你对于人性的理解，以及要是我自己面对人性的这些特点，你自己应该怎么办？
我用了半个小时，将我学习到的人性的知识与他分享，我自我感觉还是可以的，现在我就根据我过去一年来，我对于人性的理解，整理成一篇文章，期待能够给你带来一些价值：
第一、 避免不一致性
第一个我想要和你分享的人性的特点：避免不一致性，我个人认为，只要你和人打交道，只要你是与人进行沟通，你必须要要知道人性的这个规则。只要你知道了人性的这个规则，那么无论你是谈生意也好，还是像我一直做教育工作也好，还是做销售也好，都是非常重要的。
曾经我也用整整的一篇文章，写过这样的观点，文章的题目是《人性：避免不一致性》，今天我就提炼出这篇文章的核心的观点。具体来说，人性主要是由三个方面构成：第一个方面，当对方的认知和我们的认知不一致的时候，对方会感觉到非常的难受，比如说，今天我说，我们在沟通的时候，避免不一致性是非常重要的，若是，你在评论中说，我的这个观点有问题，那么这个时候的我会特别的难受；
第二个方面，就是认知和行为不一致的时候，对方也会特别的难受，比如说，昨天晚上，我去亲戚家吃饭，我答应她要四点种到他们的家里的，可能由于某些原因，我过了五点钟才到了他们家里，这就是我给予他的4点的认知和我具体的行为不一致的时候，对方会感觉到非常难受；
第三个方面，就是认知与事实不一致的时候，比如说，我今天答应明天要带我家宝宝去动物园玩，可是到了明天早上，下了一场大雨，这时候我家宝宝就会感觉到特别的不高兴，这就是认知与事实与差别的时候，人也会感觉到难受。
说的简单一点，就是人脑的认知与行为与真实世界的事实和行为有差别的时候，人就会感觉到非常难受。那么作为我们个人来说，我们应该怎么办呢？我觉得厉害的人，不会受到这种不一致而产生难受所干扰，他们会接受不一致性，并创造一致性，也就是说，真正智慧的人，不会那么容易难受，他们知道，我们大脑想的和事实不一致是正常的现象，他们会集中能量，将注意力投入到真正的事情中去，真正的去解决问题。
更有智慧的人，他们会从长远的角度，从未来的角度，从重要性的角度上来看，让自己和组织的利益最大化，他们会创造一致性，让对方感觉到舒服，让事实往更好的方面去发展。比如说，还是昨天的那个案例，我到大阿姨家去吃饭，刚刚开始吃菜的时候，我发现菜特别的咸，我的第一个念头就是想要把这个事实说出来，可是考虑到，虽然这个对我来说是非常咸，我可以少吃一点，可是对于大阿姨来说，她是将她最拿手的好菜拿来招待我，非常期待我能够给予她一个良好的反馈，于是我就没有说菜太咸，反之说，阿姨，好多年，没有吃你烧的菜了，你的手艺还是那么的好，菜非常好吃，让对方舒服。我就接受这种不一致性，我考虑到阿姨的长远的关系，和对于她的情感，我让对的期待和事实一致性，让对方感觉到舒服，从她的表现中，我发现她正的非常开心，非常快乐。
因此，人性的第一大特点，就是避免不一致性，而真正的高手，他们会从长远的利益上的角度来看，他们是能够接受不一致性，并且能够创造一致性，让对方舒服。
第二、 过去判断未来
第二个我想要和你分享的观点是：过去判断未来。这个过去是指过去我们受到教育的程度，过去的学识，过去的经验，当我们遇到某些事实，或者事物现象的时候，我们大脑会自动利用过去的认知来认识这些事物的现象，甚至会选择判断未知。
比如说，昨天我的妻子在开汽车，后面坐着妻子的外婆，在做上汽车的时候，我的外婆就说，我怎么不开车，怎么是妻子开车呢？当时我就在想，外婆为什么会问这个的话语呢？那是因为，在外婆的脑海中，一个家庭中，大部分开车的人都是男同胞，而在我们家，怎么是我妻子女同胞开车。这就是外婆大脑的过去的认知来判断未知，甚至认知未知。
前面提到的仅仅是认知，我们人脑还存储着很多很多行为和技能。我昨天在和朋友在聊天过程中，也就提到过，我们人类的大脑就如同手机屏幕一样，大脑中有各种各样的行为和技能，当我们遇到问题时，我们想要解决问题，我们的大脑第一时间，就会从大脑中进行搜索有没有类似的问题和现象，若是有的话，马上就利用过去的遇到问题所对应模块系统去解决问题。若是没有，那么就会有两种人的表现，一种人就会感觉到非常的慌乱，甚至非常的难受，激活人的情感模块系统；还有一种人，就会自动去分析原因，然后从原因中找到解决问题的方法，最终去解决问题。
比如说，前天回老家，我家里的门锁坏了，好像打不开，当我母亲看到这个问题的时候，她就想起了，过去父亲是直接将锁拆开，然后将锁修好。于是，她就马上叫我上来，让我带上工具，将锁打开，把锁修好。当时的我，没有及时上去，在楼下思考了半天，我就在想，为什么我家锁会坏呢？那是因为长时间没在家里，为什么长时间没在家，锁就会坏呢？那是因为，锁已经生锈了？那为什么同样锅也是铁，为什么锅不会生锈呢？那是因为，锅长时间炒菜要放菜油，于是我大脑就想到了答案，我就问我母亲，我们家里的菜油在哪里，你给我准备点菜油，于是我就将菜油放在锁孔，将钥匙放在锁孔处，马上就将门打开，锁也修好了。
因此，我们人类都是基于过去来判断未来的，无论是认知也好，还是技能也罢。那么作为我们自己，我们应该怎么办呢？怎么样更好的应对这个复杂的世界呢？我觉得应该做到两点，第一点，就是我们要有这样的意识，这个世界的未知的，变化的，你遇到的没有遇到的问题，都是非常正常的现象；第二点，就是我们要有学习意识，平时要多看书，多思考，多实践，一旦遇到问题，你就要想，我学习的机会又来了，我又能够让自己变得越来越厉害了。
第三、 奖励
第三个人性的特点：奖励，每个人都是期待得到别人的奖励的，越是小孩子，越是底层人员，越是想要得到别人的奖励。人类在得到奖励的过程中，大脑会分泌多巴胺，会感觉到非常的快乐，非常舒服。具体来说，奖励包括以下三个方面：物质奖励、肯定与认可、自我奖励。
这种奖励不是我们人类的需求，而是基因的需要，基因为了能够让自己将自己的后代遗传下来，一旦我们做了一些让基因有利的时候，我们人类就会感觉到非常的舒服，非常快乐。无论是物质奖励也好，还是期待得到他人的肯定与认可也罢，这些都是基因给我们的感觉。
比如说，这段时间过年，我们都要去拜年，我就做两件事情，第一件事情，拿一些礼品给对方，适当的时候，给对方的小孩包一些红包，这个是最底层的奖励，也是物质奖励；第二件事情，就是在关注对方的需求，关注对方的愿望后，将对方的需求和愿望表达出来，同时将对方过去遇到的一些成就说出来，这就让对方能够在众人面前得到肯定与认可，比如说，我每到一个亲戚家里，我就会想这个亲戚过去取得了什么样的成就，这种成就包括他们的子女，老人，将这些成就说出来，并将其信息放大，对方会特别的舒服；再比如说，我会将对方的愿望表达出来，假如对方的子女今年要参加高考，我就将他们的愿望表达出来，祝愿他们能够考上北京大学，清华大学这样的学校的愿望。
那有的人就会问我，难道戴老师，你不期待得到别人的奖励吗?说实话，现在的我想要得到别人的奖励，真的很少，即使别人给我奖励，我也是非常理智，对我来说，我的奖励，就是让自己变得越来越复杂，让自己能够在未来的世界中，有着更好的正确选择和更棒的解决问题的能力。
第四、 难以领导自己
最后一个人性的特点，就是人脑很难领导我们自己，越是底层人员，越是小孩子，越是难以领导我们自己。曾经我提到一个观点，要看一个人是否智慧，就要看这个人在遇到某些事情或者某些问题的时候，这个人能不能领导好自己的大脑，管理好自己的大脑，让自己的大脑更加冷静，将自己的注意力投入到真实的问题上面去。
而人性本身就是很难领导我们自己的大脑的，最根本的原因就是我们人类遗传了原始人给我们大脑模块系统，我们总是用这种模块系统来解决现代社会的问题，而是现代社会是未知的，是变化的，我们人类越来越难以进行解决。在这里，我再次强烈学习的重要性，再不学习，我们再也适应不了这个社会，这个时代。只有我们终身学习，不断的去思考问题，那么我们就会面对这个复杂环境而游刃有余。
我经常和我的妻子说，我们人类的大脑就如同工具箱，哪些难以领导自己的大脑的人，最根源的原因，就是他们大脑除了原始人遗传给他们的抵抗野兽的工具外，他们没有学习更多更好的工具，因此，他们才会遇到问题慌乱，进而适应不了这个现代社会的环境。
因此，这个也是人性的根源，我们人类难受领导好自己，难受搞定自己，就很难受搞定这个世界。那么作为我们现代社会的人，八个字：终身学习，不断思考。
很抱歉，今天的文章比较长，从四个角度来和你分享人性的特点，期待能够给你带来一些价值。明天马上要开始上班了，祝你在新的一年里，成长的越来越快乐，越来越有解决复杂问题的能力，让自己变复杂，一起加油吧！
