I-用自己的语言描述拆页
工作中我们经常被一些干扰打乱我们工作的优先次序。让我们井然有序的工作变得忙乱起来,那我们该如何面对我们生活中的干扰。干扰应该被大致分成三类:
第一类:不必要的干扰—不关心,不需要的信息,不需要负责任的事(不重要)。策略:避免或者尽快结束。
第二类:必要的干扰—关心,需要的信息,需要负负责的事(重要且紧急)。应对策略:立即处理(除非时间不合适)。
第三类:不合时宜的干扰—必要的干扰,但出现在了不方便、不合适的时间(重要不紧急)。应对策略:规划到一个更合适的时间处理。
所以当我们面对一个突然造访或者电话的时候,如果可以及时归类,拿出相应的应对策略,那么自己的工作效率,甚至生活效率都会得到大幅提升。
A1-关联经验
前段时间因为公司人员离职,我除了要做公司的新员工培训之外,还要做公开课,委外和向心力签核,因为工作的对象是集团总部的相关业务,所以经常会被意外的电话,新员工的问题咨询,还有一些突发情况的处理,所以每周二下午都特别忙,一下午接到十几通电话。一下午的工作计划全打乱了,搞得我也是特别忙乱,情绪烦躁。工作效率大打折扣。
(反思)为什么这么忙碌就是没有把这些干扰分类,哪些是不必要的干扰,哪些是必要的,哪些是不合时宜的,在什么时候处理比较好。
A2-运用知识
下周一下班之前我会先把周二的工作列一下,并按照优先次序排一下,并且把可能会遇到的新人新人咨询问题以及委外处理安排时间。
1、先处理周一周二邮件,把工作分类。
2、处理紧急的委外线上签核。电话沟通。
3、本周新员工培训名单以及培训情况和满意度问卷统计。
4、再处理不紧急的委外签核和向心力事宜。
5、统计上周培训人员的考试情况,通知补考,录入系统等。
如遇一些突发的干扰事项,我会进行分类,是不需要的,我会迅速解决。不合时宜的干扰我会迅速排好合适的时间处理,相信这样我一天的工作就会非常有效率了。