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并不是所有干扰都应该去躲避,干扰应该被大致分成三类:
第一类:不必要的干扰——不关心,不需要的信息,不需责任的事(不重要)。
应对策略:避免或者尽快结束。
第二类:必要的干扰——关心,需要的信息,需要负责的事(重要且紧急)。
应对策略:立即处理。
第三类:不合时宜的干扰——必要的干扰,但出现在了不方便、不合适的时间(重要不紧急)。
应对策略:规划到一个更合适的时间处理。
所以当我们面对一个突然造访或者电话的时候,如果可以及时归类,拿出相应的应对策略,那么自己的工作效率,甚至生活效率都会得到大幅提升。
A1:
【事件】记得是上半年的时候,有一次在整理会议流程和资料,第二天要开一个全体教职员工的会议,涉及到总结、表彰、动员和内部培训几个项目,时间也比较紧急,所以当时也在和几个需要做发言的老师沟通,和培训老师敲定内容和时长。这个时候片区负责消防安全的人员打电话过来,说我们校区的消防有些问题,需要我紧急准备一些相关资料,他会过来拿。我当时也特别重视,直接放下手里的事情,花了将近两个小时整理完成了他所需要的资料,导致我的会议流程和资料一直加班整理到晚上将近10点才完成。而最终消防需要的那些所谓紧急资料,其实是一个礼拜之后才来拿的。
【反思】消防的电话算是一个突然的干扰,其实我没有及时去区分这个干扰的类别,如果我多问一句:这个东西什么时候要?我就可以很轻松地将这个事件归纳为不合时宜的干扰(重要,但不紧急),我完全可以快速记录所需要的资料,然后找个适当地时间及时完成。因为没有问,导致了我自以为这是一个必要的干扰(重要且紧急),导致我的计划贝彻底打乱,忙乱但是低效。
A2:
明天将是忙乱的一天,我想提前把所有我需要做和有可能会做的事情都列出来
1、 A校区经过暑假的洗礼,墙面终于一塌糊涂,校区负责人找我去现场沟通刷墙等事宜;
2、 有一个教研组长入职,需要我去B校区和她签协议;
3、 9月初有一个课程培训需要我安排和沟通;
4、 之前和一个做培训学校管理软件的销售人员约了下午在B校区见面;
5、 C校区的一个老师想找我谈一下,我估计是想提出辞职,但这个对我很重要;
6、 下个月丈母娘六十大寿,和老婆说好了去定餐厅和菜单;
7、 大学室友组织了狼人杀和聚餐,诚意邀请,两个寝室8个人,都会出席;
8、 按照惯例,会有很大概率接到销售电话,问我们要不要考虑做线上培训、需不需要市场推广、有没有兴趣合作等等。
按照这个拆页学习到的知识,我可以快速下判断:8属于不必要的干扰;1、2、5、7属于必要的干扰;3、4、6属于不合时宜的干扰。
于是我可以顺利整理出我的思路:
上午去A校区沟通事务,同时通知C校区的老师直接去A校区找我(A和C校区相对比较近);如果比较顺利,下午去B校区和教研组长签入职协议,同时见销售员,如果不顺利,直接打电话跟销售员改约,但入职协议必须赶去签;结束时间较早的话可以接老婆去订餐,如果时间比较敢,就跟老婆打电话道歉并约后天上午去订餐;最后赶去参加大学室友的聚会;九月份的课程培训可以稍作推延,而对于陌生电话,快速听完对方意图,礼貌回绝,直接挂断。
如果每天都可以这样花15-20分钟整理思路,将打扰几时分类,也许工作和生活的效率会更高。