当我们试图说服别人去做一些他们“应该做”却未必“愿意做”的事情的时候,本来挺好用的影响策略却不起作用了。没能成功说服他们的一个最常见的(也是最简单的)原因就是,人们知道应该改变自己的行为,只是不想“现在”就做。
“不远的将来”和“遥远的未来”在人们心中的感觉是不一样的,想到离眼前不远的事,人们会想得十分具体,可是,想到那些在很久以后才会发生的事,人们更容易把它想得更为抽象。
例如,如果你想请同事们在某个周末去当地收容所里做一次义工服务,如果是这个周末去,他们的关注点很可能会放在某些具体的代价上,比如去做义工就没法去购物了,或者会错过重要的体育赛事,再不然,就是没法睡懒觉了。如果是三个月后的周末再去,他们更有可能从更为宽泛的层面上评估你的请求,例如这个请求与他们总体的价值观、道德观和意识形态有何关联。因此他们不大会去想“愿不愿做”的问题,而是更容易问自己“应不应该做”。当他们发现伸出援手的义工行为符合自己的价值观的时候,他们就会更容易答应你的请求,并且遵守承诺。
行为科学家把这个承诺策略叫做“未来绑定法”。因此,当你想要说服他人接受某个改变的时候,不要让他们立即就改,而是把改变放到未来的某个时段。当然,前提是这个改变对他们有好处,而且符合他们的价值观。比如鼓励员工把日后加薪的一部分存入养老金(为未来而储蓄)。
假如你是一名管理者,需要说服员工改用一个新的工作系统或流程,这对每个人都有好处。那么,你可以在开头的时候先让大家同意,在三个月之内做出改变。这比起让他们立即就改,你很可能会赢得更多先期的认同和支持,日后大家兑现承诺的可能性也会更大。
内容来源:《细节:如何轻松影响他人》之读书笔记