沟通真的是通过学习就能学会的吗?答案的肯定的,沟通就像是做饭修车,通过学习方法和技巧,再不断的刻意练习,就一定能学会,沟通也是一样。
我们要怎么做才能让自己掌握高效的沟通力呢?
首先要学习科学的理论,掌握正确的方法,再刻意练习,这三点是复制沟通力的三驾马车,通过不断的学习和练习,你也可以成为高效沟通者。
1、学习科学的理论,科学的理论是我们沟通过程中我们一定谨记的原则:首先是沟通的真实性,沟通就是要对有意义的信息进行传递,如果传递的信息没意义,沟通就是无效的。确保沟通信息真实有意义,至少对其中方式有用或者有意义的,这是提升沟通能力的首要原则。再来就是沟通的完整性和同一性:确保自己传递给对方的信息是完整无缺的,不能让信息被干扰或曲解,有时候因为经历和经验或者知识水平的不同,对信息的解读有可能不一样,必要的时候,请对方对自己说的信息进行反馈,以保证信息的完整传递。这一点在职场上非常重要,很多的领导经常会说,认真听,别让我说第二遍,等结果出来的时候,员工理解的和自己想要传达的,完全不是一个意思,导致工作延误或者差错等等,这时候再大发雷霆事情也不能变得更好,倒不如在开始时,确保员工已经清楚自己要传达的信息,保证高效的沟通,也就让工作更高效了。当然在沟通中也别忘了沟通的时效性,有些信息是具有时效性的,不在特定的时间内完成就失去了意义。最重要的还是时刻谨记自己沟通的目的。
2、掌握正确的方法。《非暴力沟通》中提到,我们大多数时候都在无意识的暴力沟通却不自知,我们常常忽略感受和需要,把错误归咎在对方身上,指责命令或者强迫对方,最终即使能达到自己的目的,往往也失去与对方的联系,想要高效沟通,想要与对方保持链接,那就要掌握正确的方法,包括沟通前的准备、对清晰的把控、对需求的关注,以及表达方法、表达的语言语调、表达的信息等等。
3、一定要刻意练习,掌握了沟通的知识不一定就会沟通了,还要大量的练习,大量的刻意练习,大多数时候遇到问题时,大脑就自动选择熟悉的原始沟通方式,通过不断刻意练习有助于沟通的正确方法,在沟通过程中正确转换思路,表达对对方的想法的理解、尊重和认同,再将自己的想法表达出来,寻找共同思考的角度,助力沟通。