《清单革命》一书仅“各方赞誉”就占了10页的篇幅(就电子书而言),希望能读到更多这样的好书。
清单其实无处不在,日常生活中常见的菜单、购物小票、体检记录单等都属于清单。虽然它看起来那么不起眼,但是却能发挥更有深远意义的作用。
01 清单革命在建筑业
一座高楼大厦的建成,需要建设、设计、施工、监理等多方单位的共同协作。看到作者对施工计划日程的举例,我才明白过来,为什么那些竣工验收报告总是有很多个单位盖章,为什么他们的会议纪要有几个单位的所有参会人员签字。
正是建筑业的复杂性,才让这个行业往这个方向发展。再也没有“建造大师”,而是由多方沟通共同决策取代。这也让我对这个传统行业有所改观,我想更深入地了解他们是如何应用清单进行沟通的,如何应对施工过程中遇到的各种突发问题,“施工日程安排表”和“建议日程安排表”如何指导他们开展工作。
02 清单革命在医疗业
作者从自己的从医经历出发撰写了这本书,但是同样适用于其他行业,因为清单存在于我们日常生活中的方方面面。从作者列举的各种数据来看,随着被记录的病情种类越来越多,虽然症状看起来一样,但却是天差地别的原因造成,导致医生诊治病人的复杂性也越来越高。
为什么经常出现医闹,不排除部分是患者家属情绪过激恶意诬陷,但也不排除部分是因为医者的“无能之错”,或许是给病人用了感染的导管让他的虚弱的器官重度感染,或许是麻醉医生用错了浓度的氯化钾溶液,又或者是对病人进行全身检查却没问到底是什么器械造出的创伤等等。
作为医护人员,随时都可能被突发的多件事情打断,在病情紧急又严重的情况下,即使是经验丰富的从业人员,也无法保证一点都不出错。正是医疗业这样特殊的情况,才更需要简洁、快速、实用的清单帮助他们正确、有效地救护病人。
03 清单革命在航空业
在影片里能看到不少飞行员需要面对大量精密数据的仪表盘,航空业的高复杂性和高技术性显而易见。在编制清单的时候,把大量的工作内容记录在内并不那么现实,把起飞、巡航、着陆和滑行各阶段的重要步骤浓缩在卡片上才是更有效的做法。
当遇到突发状况的时候,例如警示灯亮起、发动机失灵、机舱门外爆脱落等,就需要用到应急反应机制清单。在最危险的时候,仍然能精确、高效地知道飞行员的清单,才是优秀的清单。