数字化营销是利用数字技术创新或者改变现有的营销方式，以满足客户需求，让营销信息快速传播。数字时代重塑营销的价值。
数字化营销超越了以往的纸质传媒、电视传媒、电话销售等传统手段。数字化的发展是以客户为中心，全面考虑与客户的参与性和互动性。随着互联网的不断发展，数字化营销渗透的领域越来越广。更多的企业有机会使用数字化营销来改善或者重塑业务流程。
尤其对于中小企业来说，不用对以往的模式进行强制废除。您可以一开始就用数字化营销手段，来构建业务流程，为未来发展提供保障。抢先一步，能给您带来更快的增长，有机会获得更大的市场。
当数字化营销开始流行时，一些企业却在后退。他们不愿意放弃现有的业务流程，坚持用传统的营销模式，不断投入更多资金和人力来开发客户，但效果越来越不理想，以至于很多企业苦苦挣扎，却没有看到希望。
在讨论如何做好数字化营销问题前，我们要回答一个问题：到底什么是数字化营销？
在不久之前，我们还在考虑如何开展线下活动，来吸引更多的客户。而现在客户已经开始自发的开展互动，通过线上的连接，让有相同爱好的人聚集在一起，共同讨论一个产品的优点或者槽点。客户的自发行为，让很多企业一下成为了被追逐的热点。
大多企业还在为客户犯愁时，一些企业已经开始私域流量运营。通过与客户互动建立起自己的“文化圈”。这些都是数字化营销带来的好处。数字化营销就是让您更好更快地发现客户，联系客户，发展客户。
如何做好数字化营销？
1.精准的定位
通过客户关系管理，识别出最有价值的客户，通过大量数据形成准确的客户画像。这样企业就能实现精准的定位。了解客户群体的真正的痛点和需求点，给出优质的解决方案。这样的营销方式，更能触动客户的内心，实现有效的营销。
2.顺畅的沟通方式
通过SCRM系统，将信息更快发给客户，并且了解客户对营销内容的了解情况，修改或者加速信息都传播，让有效的信息推送给更多人，企业资源的投入到更大的回报率营销内容中。同时，也能通过营销海报、调查问卷等工具的反馈数据，掌握客户的想法和感受，从而实现顺畅的沟通。
3.实现个性化服务
关注用户体验管理。从客户试用开始，就了解客户对产品或者服务的体验，服务可以快速做出调整。CEM系统的数据，帮助企业做出个性化的服务，打造企业的独特体验。更有利于企业的独特性。
数字化营销是以客户为中心，企业有更多的主动性，不再只是等待客户自己上门。因为有更多的客户信息积累，我们可以主动出击，打破原来的业务流程，更快跟随市场的变化。
