人和人谈话时，必然在传递两个层面的信息：事实和情绪。所以，我们要去辨析，对方传递的客观事实信息是什么，传递的主观情绪信息又是什么。客观事实要尊重，而谬误要驳回；主观情绪要共情，而垃圾情绪则要驳回或化解。当我们掌握起这个规则，在人际关系上就像开了外挂一样。你会清楚的知道，对方想要传达什么，想要构建什么。
我在跟一些人交流时，觉得很累。该坦诚的时候扭捏，该婉转的时候耿直。前者说自己情商高，后者说自己真性情，我只想说excuse me？！我在金融公司里给各种级别的学员上课。上至各种总，下至各种生。对外各种合作机构的员工。我吃过几次亏，一是国内某银行的省级会议上，举了一个案例，被提及的部门不依不饶让我上台道歉，我去了，结果除了那个员工本人其他人根本不知道发生了什么，欲盖弥彰。二是我刚调动部门时，我的部门经理，不止一次在公开场合说我觊觎她的位置。三是我刚晋升部门经理，彼时的分管总经理，说了同样的话。
我时常在回忆，在那些时候，我究竟说了什么做了什么，会引发后面的问题？是不是我用词表达在谨慎点，或者做人做事再低调点，就有可能避免后续事情的恶化呢？但实际上是不可能的。因为内在关系不稳定的人，还无法与人构建平等关系的，他们情绪波动太过于激烈，一旦有人，在有意无意的破坏他了的自恋，他就会马上爆炸。他和我们无法构建了基本平等的关系，他一直在他时间的自信和自卑中摆动。后面两位领导，毫无意外的陨落了，跟我有没有机会替代他们一点关系都没有。
如果说在职场上这种纯“权利规则”为中心的地盘里，都做不到宠辱不惊，就真的是一个很没有前途的员工了。我见过几个非常优秀的同侪，其中一个让我印象深刻。有一次的会议上这个伙伴负责给领导分发资料，boss到场后发现副总的桌上是空的，就说了一句准备工作做的太马虎了。其实资料是被副总拿去翻阅了，但是这个男孩没有辩解，马上补了一份在座位上。会议开始的时候，后台的副总手拿着资料上台讲解，桌面上躺着一份一样的报告。领导眼睛里全是欣赏。我就自问做不到，因为我必须要为我的面子争辩的。所以人家30岁不到就能做省分公司人力资源总监。这强大的自我稳定和内部组织力，都是源自内心的自信。这样的人和谁相处都会不卑不亢，过得不会差。
根据理论，内部关系的稳定性是与原生家庭中的抚育者息息相关的。被给予的充分的保护和爱，就会获得满满的安全感。通常性格也会更稳定一些。因为他们会把更多的专注力放在事情本身而不会被情绪影响。在与人交流的时候也更能看穿对方传达的是情绪还是事实。所以说能够搭建好的平等的关系首先要先强健自身的心灵，修炼自我的钝感力，不去草木皆兵。然后去辨析情绪中的爆发点的成因，从中找到症结去化解和引流，不随便把负能量传递给她人。最重要的传递事实而不是情绪会有助于我们搭建更加健康的人际关系。
