其实没有人生来就不友好，也没有人生来就与谁有仇，很多的人的不友好，也许只是他经历了不为人知的心酸后的自我防御。
昨天收到快递信息，想着赶着时间拿个快递好忙下一项工作。到了快递站，按着取件流程扫好码，等着工作人员拿来快递，可是那了一个快递后，另一个快递半天也不见工作人员给我，我赶着时间想让工作人员快递，她没有回应，而是过了一会被告知，我的手机虽然扫了码出了件但是快递说不是我的。明明看着包装应该是自己的没错，工作人员却说不是自己的，还要求把单号，电话姓名提供。我赶着时间于是就语气不耐烦的提问，为什么我的手机，你们给发的取件码，却说不是我的？因为之前没遇到过，又赶着时间，语气确实有些着急，工作人员听到我的质疑，情绪也来了，语气变得很有敌意，而且能感觉到她的情绪。因为赶着时间，因为当下的情绪，我提出第二天来取，第二天来沟通这个事情。
今天上午，我特意抽出半个小时来解决问题，到了快递站我说明了情况，给了单号，工作人员还说不是，这时一个年轻的人出来帮忙一起找，我顺着说，你们是不是之前因为取件的事情被错取或者给人拿错了，导致损失比较大呢？工作人员听到我说到了，话夹子打来了，说起了丢件和赔偿损失的心酸。听着工作人员的话语，突然觉得是啊，谁不想和和气气对待见面的每一个人，原本他们都有好脾气，原本他们都有耐心和爱心，可是经历了各种心酸，于是不得不拿起武装来应对可能的伤害。
庆幸，快递没有错，只因被人误贴了标签，造成了误会。也庆幸自己及时的觉察情绪与换位思考，没有去责备或者争吵与理论。
人，没有生来就有敌意的，有敌意，只因自己经历了心酸（也许是错误认识导致），这个心酸不在于外人怎么看，而在与当下的体验，那就是心酸。因为经历了心酸，才会内心设防御，才会想着去保护自己！
理解，接纳
