一个称职的管理者必须遵循以下原则:汇报工作说结果、请示工作说方案、总结工作说流程、布置工作说标准、关心下级问过程、交接工作讲道德!如没有做到,则说明不称职。
汇报工作说结果:把结果告诉上级,其他的事情由上面来做。有些人汇报工作时,开口就讲困难,讲资源不足。有一部门经理给我讲:人手不够,人员素质太低,订单杂碎。我就和他说:不正是这些不足才体现出你能力的所在吗?你告诉我你的产能和前期对比的结果。在汇报工作中说很多困难的有多种心态:一是想证明自己的能力强,潜台词“条件这么差,我能做成这样,不错吧?”;二是想获得更多的资源,心理话:“能满足这些条件,我会取得更好的业绩,而且会更轻松”;三是推卸责任,潜台词:“条件这么差,出现这些问题情理之中”。企业的运营状况有许许多多数据在体现,这些数据能客户真实反应出大家的业绩(除非数据有假)。而且你的上司可能已掌握你的业绩数据,只是想让你说出来,以便促进你的管理水平。
请示工作说方案: 这个工作,有几种处理方法,你觉得我们用哪种方法来解决?这是请示工作的标准。如果你把一个问题直接抛给你的上司,你上司就会考虑你的能力和作用。
总结工作说流程:结果是由流程决定,总结工作其实就是来论证流程的科学性。
布置工作说标准:管理中,我们经常会让下属把某件事做了,到后来事情做得总是不尽人意。原因是我们没有将事情的完成时间和达到什么标准说清楚。
关心下级问过程:工作的结果是下级通过过程来实现的,在这个过程中一定会遇到这样那样的问题,我们了解这些困难,关解决之,则是真正在关心下级。
交接工作讲道德:将工作交接给另一个人,无非有如下几种情况:转班,离职,换岗,请假。不管是那一种情况的交接,都要把已完成的、正在进行的、未完成的工作说清楚,要注意哪些问题,最好用书面的形式。这样你离开后,接手的人一下就能证实出你这个人的道德水准。
人在职场中,有许多原则需要我们去遵守,只有遵守这些原则,才能驰骋于职场中。