到目前为止,我所见到的最好的回绝方式是五个字:不用了,谢谢。
也是碰巧,昨天去做了一天兼职,是卖海苔,有一些小想法,论说一二,多多分享。
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你是否有过这样的经历:
路上遇到发传单的
超市里遇到做试吃的
......
那么,你是接受还是回绝?
首先我们提到一个词:尊重。
世上的工作千千万,也所谓三百六十行,行行出状元。无论是什么工作,没有高低贵贱之分。《师说》中有这样一句话:是故无贵无贱无长无少,道之所存,师之所存也。择师如此,工作亦如此。
尊重每一个人,不要因为一些外界因素就戴上了有色眼镜。说实话,做到很难,但我们可以做的,就是努力去做到。不急于求成,必能滴水穿石。敢于面对这个世界,也许这世界并不完美,因为总有人在替你负重前行。
-02-
其次,我们来谈一谈拒绝。
在超市里,卖海苔嘛,肯定少不了试吃这一环节。一天下来,通过试吃,我们可以简单归为几类人群。
一:永不停歇也不购买。
二:接过走人
三:婉转回绝。
第一类人群普遍的通病是什么?潜意识里缺少概念。反正也是试吃,吃一点也没什么。
这种现象多发于低龄儿童。毕竟是小孩纸,觉得好吃自然愿意多吃一点。那么问题的根源就要追到父母的身上。对孩纸的教育不到位。超市里有试吃,是为了让顾客先品尝到味道,看是否符合自己的口味,再下决定;而不是用来你满足晚饭的需要。
所以,在小孩纸形成一定的思维意识之前,要有正确的意识输入。比如,接过东西说谢谢,超市里试吃不要一直要等等,良好的早期儿童教育很重要。
第二类人就是普遍现象,不过多赘述。
重点来讲一讲第三类人。
如果说,顾客是上帝。那么对于每一个从事服务业的人来说,我们更希望顾客的高品质消费。
当然,这只是一个美好的幻想,现实也终究不是童话,并非事事如意。
卖海苔的时候,这一类人是最令人感到暖心的。他们可以选择不试吃,同时,他们也选择了用微笑和言语来婉转拒绝。
不用了,谢谢。这五个字的力量究竟有多大?
试想,你是一个销售人员。这个时候你正在向顾客推售你的产品,你希望得到怎样的婉拒方式?无疑,不用了,谢谢,是最好的。第一,它含有顾客对你的尊重。第二:避免尴尬,也缓解氛围。作为服务人员,当听到这样的话,心里是暖的。哪怕不买东西,起码会感觉到自己是被尊重的,工作起来也能量满满。
在超市里是这样,接传单也是一样的。
也许你干过发传单的工作,也许你没干过,但是,不想收的时候就说一句话,不用了,谢谢。区区五个字,但是给人的心情是不一样的。所以,下一次,再遇到这种事情的时候,要不要多说一句话呢~
不用了,谢谢。
愿它常伴你左右。
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