关键词一【情绪控制】
1对话的开始是为了达成一定的目的，而每个人为了达成自己的目的，会对别人的想法产生质疑，同时也会受到对方的攻击。此时面对沉重的压力和强大的反对意见，我们常常会思维短路，脑子使不上劲，师身体开始使劲，我们开始采取了沉默，甚至是战胜对方，惩罚对方等行为从而忘记了想共享观点库中添加新的信息的这个目标。
2人和人为了达到战胜他人的欲望，把我们最终的目的拉得越远越远，随着愤怒情绪的增长，心态逐渐转变，一旦无法控制自己的情绪，我们也就会离最终的目的越来越远。
关键词二【明确目的】
1在产生情绪问题的时候，一定要记得问自己一句，我的真实目的是什么？一旦怀疑内心的目标发生了变化，就可以进行下意识的调整，对待自己要坦率，诚恳。明确目的，这个行为也可以引申到平时的生活当中去，比如说我在生活中有的时候突然会莫名烦躁，那就一定明确自己的烦躁来源，明确自己需要做什么。一旦把自己需要完成的任务做好了就不会再有这种心理了。
2在关键对话的开展之前，可以问自己三个问题，我希望为自己实现什么目标，我希望为对方实现什么目标，我希望我们之间的关系实现什么目标。
3在明白自己的目的同时，也要明确自己不愿意实现的结果。对话中闲时常明确，这两者可以让自己头脑清醒，思路清晰从而沟通更加直接，更好开展对话。
关键词三【安全氛围】
1安全感为什么会缺失？当自己的语言自己接下来所要阐述的内容，会对对方造成一定不好的影响，或者他觉得受到了威胁时，对方会表现得非常强势，或者是有抵触的情绪，在语气语调等方面也会有细微的变化，这个时候自己就会选择沉默，或者是表现出语言的冲击，此时对划线入微机，双方的安全感也就会缺失。
2很多时候选择沉默，或者是语言的冲击，并不代表他不认同你的看法，只是所表达的方式以及带起来的气氛让对方失去了安全感。此时对话失去安全氛围，双方极其容易产生激烈情绪，大脑停止思考，行为与目标开始发生偏离。
3为了达到一个安全的氛围，我们要学会识别，关键对话，关注情绪反应，生理变化及行为方式都可以让我们明白此时对话的氛围是否安全在安全的情况下，恐惧感减少，观点的交流也就增强。因此，一旦我们遇到了此类现象，一定要告诫自己，要冷静面对，做出正确的思考，改善对话的氛围，使其达到一种安全的情况。
好文节选
我们能够成功启发，激励和塑造的人只有一个，那就是镜子中的自己。
通过降低对对话内容的关注，强调对安全气氛的观察，你可以重启大脑的思维功能，拓宽自己的视野范围。
我们要求你对沉默和暴力表现出新的理解，把他们视为对方失去安全感的信号，我们要求你必须抵制这种长期形成的错误认识，改善多年养成的错误做法，拒绝内心深处涌出的与生俱来的对抗或逃避是错误心理，把对方的表现当成一种刺激因素。
