关键词一【情绪控制】 对话的开始是为了达成一定的目的，而每个人为了达成自己的目的，会对别人的想法产生质疑，同时也会受到对方的攻击。此时面对沉重的...

关键词一【模式问题】 模式问题强调，我们把不能把目光局限于一次单独的事件，而是应当注意当此类事件反复出现时，利用综合陈述法确立模型，说明对方的行...

关键词一【对话不等于决策】 对话是获取各方观点的过程，会涉及到每一位对华者，但是鼓励大家说出看法，并不代表要求一定参加决策行为。 具有管理权时可...

关键词一【事实出发】 对话开始的前提是要表达出自己的想法，只有当事先做了大量的准备工作，分析清楚了想法背后的事实，才会发现自己得出的结论是否合情...

关键词一【共同目的】 1首先要让对方明确自己乐意继续进行对话，愿意找出双方都满意的解决方案，其次要明白对方的真正诉求和诉求背后的真实目的，一旦两...

关键词一【情绪控制】 1对话的开始是为了达成一定的目的，而每个人为了达成自己的目的，会对别人的想法产生质疑，同时也会受到对方的攻击。此时面对沉重...

关键词一【害怕开始】 1.面对危机的时候，很多人不会正确的和他人沟通。有的时候选择隐忍不发，却导致了对方的得寸进尺；有的时候选择了愤怒指责，却让...