关键词一【对话不等于决策】
对话是获取各方观点的过程，会涉及到每一位对华者，但是鼓励大家说出看法，并不代表要求一定参加决策行为。
具有管理权时可以决定如何做决策，这也是一位领导者的责任之一。
当管理权限不明确，或者说自己在这场对话中并不具有管理权时就应当选用最佳的对话方式来获取各方观点，从而做出决策。
对话是要获取观点，观点的融合或者是选取才可以得到最优解的决策。
比如说在家里，我和妈妈讨论，我今天可不可以晚一点睡觉，因为有一些作业需要完成。我的目的是为这个问题建立起公开诚恳健康的对话，从而和妈妈打成一种共同的解决方案。我可以提出我的想法，我的观点，尽可能的使妈妈接受，但妈妈作为家长具有管理权，最终的决策还是由她完成。
关键词二【决策方式】
书中提到了四种决策方式，命令式，顾问式，投票式和共识式，但根据具体的情况，4种方式在不同的情况会有不同的效率和公平体现。
在一次班会的选题过程中，几个班委商议之后提出了自己的观点，这种顾问式使大家的意见集中在了某一大块儿，却没有办法决定最终的决策，显然，共识式也行不通。
老师希望节省讨论的时间，同时我也认为一次班会的选题应该是希望所有人都乐意去听的，因此我们采取了投票式，但投票式的结果非常的散乱，甚至是与顾问是所得的结果相差甚远，我去询问同学们为什么选了哪些选项，很多人说自己是随便选的，或者只是觉得这个更加简单，可以说投票式可以很大程度上提高效率，但不一定能得到一个最优的结论。
在进行了综上所述的对话之后，充分听取大家意见，最后确定选题，以命令式达到了最优解。
关键词三【执行细节明确】
尽管在对话中大家交流了很多的观点，并且在此基础上做出了决策，但还有很多问题需要作出具体的行动才能得到解决。此时一旦任务分布不明确，或者是过于抽象，都会导致无人执行或者是相互推脱责任，不欢而散的结果。
因此一定要对期望值描述清楚，确定具体应当完成的任务，同时也要给予一定的截止时间和检查方式，这样目标的完成才会有实效性。
接着上一个例子，在选好议题之后就要进行操作，一个班会的策划会有很多方面，咱说一句，下个星期三之前我们把这个策划完成，那么这个活动可能直到下个月也无法进行。作为领导者，就要把所有的任务明细分清，划定截止时间，确定一个合格的标准，同时下发给每一个人，才会使任务高效有序的完成。
好文节选：
想要让人们有效地承担应付的责任，你必须给他们承担责任的机会，因此，在分配每项任务时，注意说明对任务执行情况的检查方式。
如果不把任务明确到每个行动者，你的决策很可能落得无人执行的下场。
当决策权限不明确时，应当利用最佳对话技巧获取各方观点，和他们一起决定出如何做决策。
在关键对话中，两个最冒险的阶段是开始时和结束时，前者是因为你必须想办法营造安全感，否则问题就会偏离对话轨道，后者是因为如果不注意区分结论和决定的区别，后期执行过程中就会破坏期望。
