1、声调和身体语言决定沟通的效果，不是文字；

2、说的对不对没有意义，说的有效果才是重要；

3、沟通的效果由对方决定，但是由自己控制，因为自己可以改变沟通的模式；

4、重复没有效果的沟通模式，只会使俩人关系更坏；坚持没有效果的做法，只会使关系破裂；

5、说每一句话，先问一问自己：“这样说是使孩子增加了力量还是减少力量？”

    做每一个行为，先问一问自己：“这样做会使事情的效果更好还是更坏？”

6、每个人都有在某时某事里拒绝沟通的权利，不尊重这份权利，只会使关系急剧恶化；

7、一个人不能改变另一个人，他只能（1）改变自己；（2）做一些事使到对方想改变；（3）为自己做些安排，使到无论对方有没有改变，都不能影响自己的成功快乐；

8、任何事情，都至少有三个不同的做法，任何情况，都至少有三个解决的方法！

    这是在一个课堂里学到的关于沟通的技巧，时时拿出来提醒自己，也在这个过程中收获了很多！做销售的，沟通很重要，一个眼神，一个动作，都会传递很多信息！每每遇到销售的问题时，我都会想想哪个环节出错了！不会像以前一样走很多弯路！在跟家人的沟通上也会立刻喊停了！

      老师讲，如果你记不住哪一条就是你的意识里不接受这一条，刚刚在默写的时候忘记了第六条，我在想我在沟通的环节里是不是拉下了给别人更多拒绝的权利，尤其是家人！我会逼着他给我回应！（想到这里，就发现自己很罪恶哦！）以后要改！哈哈哈！学习中成长，成长中继续学习！