【 练习二 2.1 】识别需求
✍️10-1:
一、伙伴A(名字)——上级
二、对方原话简单描述:(用最少的字描述,或者直接描述对方原话的关键字)
——询问我们楼层病人的情况,是否有需要查房的病人
三、你们在谈共同的事情是什么?
——讨论各楼层病人的大致情况,确定需要查房的病人
四、你提取感受到对方 的 潜层需求是:
——向我们了解病人情况(表层需求)
希望我们能帮忙确定明天查房的病人,尽快解决这个问题。
【自我评估】
认领意识成长价值水晶
提取完对方的需求后,你意识能看见以下需求规律的运行吗?
1.需求是有层次结构的
2.表层需求是潜层需求的方式,潜层需求是表层需求的目的或结果
(直接对于意识到的程度打分 1-10 )
——8
✍️10-2:
一、伙伴A(名字)——上级
二、对方原话简单描述:(用最少的字描述,或者直接描述对方原话的关键字)
——让我仔细看看病房几个病情波动的病人
三、你们在谈共同的事情是什么?
——最近病房病情波动的病人比较多,担心病房安全隐患
四、你提取感受到对方 的 潜层需求是:
——让我仔细查看病人(表层需求)
是希望我能及时察觉病人病情变化,及时调整药物,或给予相应处理,保障病房安全,避免不必要的问题,减少他的顾虑。
【自我评估】
认领意识成长价值水晶
提取完对方的需求后,你意识能看见以下需求规律的运行吗?
1.需求是有层次结构的
2.表层需求是潜层需求的方式,潜层需求是表层需求的目的或结果
(直接对于意识到的程度打分 1-10 )
——8
✍️10-3:
一、伙伴A(名字)——豆豆
二、对方原话简单描述:(用最少的字描述,或者直接描述对方原话的关键字)
——询问我正在填充颜色的图案大不大
三、你们在谈共同的事情是什么?
——我和豆豆在玩涂色游戏,我们在讨论各自在给图案的哪个部分涂色
四、你提取感受到对方的潜层需求是:
——想知道我涂色的剩余部分(表层需求)
想确定在他涂完自己的部分后,是否来得及和我一起涂,我正在涂的图案,想让我涂得慢点等等他。
【自我评估】
认领意识成长价值水晶
提取完对方的需求后,你意识能看见以下需求规律的运行吗?
1.需求是有层次结构的
2.表层需求是潜层需求的方式,潜层需求是表层需求的目的或结果。
(直接对于意识到的程度打分 1-10 )
——9
✍️10-4:
一、伙伴A(名字)——同事小林
二、对方原话简单描述:(用最少的字描述,或者直接描述对方原话的关键字)
——建议我把某病人病情出现波动的事情告知上级
三、你们在谈共同的事情是什么?
——讨论某病人病情波动的原因,以及接下来治疗的计划和应对策略,包括与护理的沟通
四、你提取感受到对方 的 潜层需求是:
——让我将此事告知上级(表层需求)
提前将事情告知上级知情,免得被责怪,减少被动的局面,免于责罚
【自我评估】
认领意识成长价值水晶
提取完对方的需求后,你意识能看见以下需求规律的运行吗?
1.需求是有层次结构的
2.表层需求是潜层需求的方式,潜层需求是表层需求的目的或结果。
(直接对于意识到的程度打分 1-10 )
——7
✍️10-5:
一、伙伴A(名字)——我妈
二、对方原话简单描述:(用最少的字描述,或者直接描述对方原话的关键字)
——让我凡事想开点
三、你们在谈共同的事情是什么?
——相互劝告人生短短数十载,要想开点,会享受少受苦
四、你提取感受到对方的潜层需求是:
——让我会“活”,会享受(表层需求)
照顾好自己,好好生活,别受苦,让她少担心
【自我评估】
认领意识成长价值水晶
提取完对方的需求后,你意识能看见以下需求规律的运行吗?
1.需求是有层次结构的
2.表层需求是潜层需求的方式,潜层需求是表层需求的目的或结果。
(直接对于意识到的程度打分 1-10 )
——9
✍️10-6:
一、伙伴A(名字)——上级
二、对方原话简单描述:(用最少的字描述,或者直接描述对方原话的关键字)
——让我下午出诊的时候,顺便送某专家去地铁站
三、你们在谈共同的事情是什么?
——下午科室活动安排,事情比较多
四、你提取感受到对方 的 潜层需求是:
——记得送专家(表层需求)
在今天(护士节,有大型活动)比较忙碌的时候,合理安排好工作,统筹安排
【自我评估】
认领意识成长价值水晶
提取完对方的需求后,你意识能看见以下需求规律的运行吗?
1.需求是有层次结构的
2.表层需求是潜层需求的方式,潜层需求是表层需求的目的或结果。
(直接对于意识到的程度打分 1-10 )
——8
✍️10-7:
一、伙伴A(名字)——同事
二、对方原话简单描述:(用最少的字描述,或者直接描述对方原话的关键字)
——查房时帮他介绍病人病史
三、你们在谈共同的事情是什么?
——他需要处理其他事务,接下来查房需要介绍病史等工作安排
四、你提取感受到对方 的 潜层需求是:
——在他离开时帮他介绍(表层需求)
能让查房顺利进行,不影响查房进展
【自我评估】
认领意识成长价值水晶
提取完对方的需求后,你意识能看见以下需求规律的运行吗?
1.需求是有层次结构的
2.表层需求是潜层需求的方式,潜层需求是表层需求的目的或结果。
(直接对于意识到的程度打分 1-10 )
——8
✍️10-8:
一、伙伴A(名字)——上级
二、对方原话简单描述:(用最少的字描述,或者直接描述对方原话的关键字)
——让我们保持好的精神风貌,办公室整洁
三、你们在谈共同的事情是什么?
——今天是今年首次举办较大型的活动,市领导以及其他医院负责人都会参加,做好准备工作
四、你提取感受到对方 的 潜层需求是:
——为大会做充分准备(表层需求)
从个人到办公室,到其他细节的充分,能在大型活动中,让同行,尤其是市领导参加活动时,能有好的展现,集体荣誉感。
【自我评估】
认领意识成长价值水晶
提取完对方的需求后,你意识能看见以下需求规律的运行吗?
1.需求是有层次结构的
2.表层需求是潜层需求的方式,潜层需求是表层需求的目的或结果。
(直接对于意识到的程度打分 1-10 )
——9
✍️10-9:
一、伙伴A(名字)——豆豆
二、对方原话简单描述:(用最少的字描述,或者直接描述对方原话的关键字)
——还想看,豆豆生气了,想打人
三、你们在谈共同的事情是什么?
——今天看视频的时间到了,关掉电视,玩别的
四、你提取感受到对方 的 潜层需求是:
——用“威胁我的方式”告诉我,他还想接着看视频(表层需求)
让我尽快答应他的需求,尽快满足他,他就可以继续看了
【自我评估】
认领意识成长价值水晶
提取完对方的需求后,你意识能看见以下需求规律的运行吗?
1.需求是有层次结构的
2.表层需求是潜层需求的方式,潜层需求是表层需求的目的或结果。
(直接对于意识到的程度打分 1-10 )
——6
✍️10-10:
一、伙伴A(名字)——豆豆
二、对方原话简单描述:(用最少的字描述,或者直接描述对方原话的关键字)
——告诉我,不想去幼儿园
三、你们在谈共同的事情是什么?
——早上起来,在聊需要去洗漱吃饭了
四、你提取感受到对方 的 潜层需求是:
——和我表达,他不想去幼儿园(表层需求)
希望我能同意他的想法,支持他达成
【自我评估】
认领意识成长价值水晶
提取完对方的需求后,你意识能看见以下需求规律的运行吗?
1.需求是有层次结构的
2.表层需求是潜层需求的方式,潜层需求是表层需求的目的或结果。
(直接对于意识到的程度打分 1-10 )
——6