问题不在于你说了什么，而在于你是怎样说的。舌头是天底下最有威力的武器，它可以打动别人，破除你成功路上的障碍，也可以伤害别人，为你增添阻碍，所以学会利用舌头是人生的必修课你只有认真听、仔细想、反复推敲，才能掌握住适宜的说话技巧也只有这样，说话者才会如愿达到自己的目的。
据说在某国的教堂内，有一天，一位教士在做礼拜时，忽然熬不住烟瘾，便问他的上司:“我在祈祷时可以抽烟吗?”结果，他遭到了上司的斥责。然后又有一位教士，也发了烟瘾，却换了一种口气问道:“我抽烟时可以祈祷吗?”上司竟然莞尔一笑，答应了他的请求。
因此，我们在与人交流的时候，一定要注意说话或提出意见时都不能太直白，否则就可能会给自己惹来麻烦。
句话到底应该怎么说，其实很简单，你只要设身处地站在他人的角度想想就会明白了。
在周末时，有许多青年男女伫立街头。他们中间有不少人是等待与情侣相会的。有两个擦鞋童，正高声吆喝着以招徕顾客。其中一个说:“请坐，我为您擦擦皮鞋吧，我会把它们擦得又光又亮。另一个却说:“约会前，请先擦一下皮鞋吧。”
结果，前一个擦鞋童摊前的顾客寥寥无几，而后一个擦鞋童的吆喝声却收到了意想不到的效果，一个个青年男女纷纷让他擦鞋。
这究竟是什么原因呢?其实原因很简单，分析一下就可以得出答案。我们听到第一个擦鞋童的话时，尽管他的话礼貌、热情，并且附带着质量上的保证，但这与此刻青年男女们的心理差距甚远。因为，在黄昏时刻，破费钱财把鞋擦得又光又亮，没有多少必要。显然人们从这儿听出的，是“为擦鞋而擦鞋”的意思。而第二个擦鞋童的话，就与男女青年们此刻的心理非常吻合。“月上柳梢头，人约黄昏后”，在这充满温情的时刻，谁不愿意以干干净净、大大方方的形象，出现在自己心爱的人面前呢?
一句“约会前，请先擦一下皮鞋”，真是说到了青年男女的心坎上。可见，这位聪明的擦鞋童，正是传送着“为约会而擦鞋”的温情的爱意。一句“为约会而擦鞋”，一下子抓住了顾客的心，因而大获成功。所以，一个心理成熟、懂得社交技巧的人，应该知道在什么时候，以怎样合适的方式说话与办事。同样是说实话，用不同的方式说，效果会有很大的不同。
一般情况下，我们在说话之前，要经过一番慎重的考虑。一定要确立说话的目标;还要学会察言观色，善于把握对方的心理，充分考虑到说什么话，如何说、什么时候说。确定了这些，再开始说话，才能收到良好的效果。另外，我们还要充分地考虑说话的对象是什么样的人，然后再酌情说话，这样才会避免一些不必要的敌对情绪，成为一个到处受欢迎的人。
立场不同、所处环境不同的人，对同一问题的看法、处事态度肯定会有所不同。要说服一个人，如果能够换位思考，站在对方的立场上晓之以理，更容易被对方接受。
人们都有自己的思维习惯和看待问题的方式，在他们看来，自己的观点和意见总是正确的。如果想要说服对方，就需要学会换位思考，站在对方的角度看问题。换位思考是人际沟通的一大技巧，对交流双方都有好处。
从心理学上讲，站在对方的角度考虑问题，传递的是对对方的尊重与体贴，彼此间容易相互理解，并产生好感，进而做出积极回应。成功学大师卡耐基曾说:“与人相处能否成功，全看你能不能以同情的心理，体谅和接受他人的观点。”因为人们对问题的看法，处世态度有很大差别，所以人与人和睦相处，换位思考很重要。你为别人着想，别人才会为你着想。
