本书的作者是美国的马歇尔卢森堡博士，他发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。下面我将分两个部分梳理书中精华，什么是暴力的沟通，非暴力沟通的方法论。
一．什么非暴力的沟通
作者将沟通的过程分为观察、感受、需要、请求。每个过程都有相对应的异化的沟通方式，其中不乏有部分方式是隐含着暴力的。
每个孩子成长过程中听到父母最常说的话就是，我是为你好。你总是不吃饭，你要多吃点饭，我是为你好，你要好好读书，将来找份好工作，我是为你好。等等，大概很多人都会对此有共鸣吧。那从这些话中对照着四个过程，第一：你总是不吃饭是一种不客观的观察，是一种主观评判。第二：隐藏了自己的感受。第三：隐藏了自己的需要。第四：你要多吃点饭，这本是一种正常的请求，但是加上我是为你好就变成了一种要求，一种强迫。这样一个简单的日常沟通的例子中，我们可以看到，暴力的沟通是存在的，危害有大有小，大的危害可能直接引发一场争吵，而小的危害也会在长期的沟通中逐渐加大沟通的隔阂，引发大的矛盾。
二．非暴力沟通的方法论
非暴力沟通的方法论，就是正确用好观察、感受、需要、请求四个交流的方式，充分的聆听，同时，让双方都能充分地表达。
还要注意的是，非暴力沟通是一种良好的，充满爱的沟通方式，但不是一定能达成自己目的的沟通方式，尽管作者在书中也提到了一些在谈判中运用非暴力沟通的例子。在上面的场景中，转换成非暴力沟通的方式进行表达：看到你不吃饭（观察），妈妈很担心（感受），我很看重你的健康成长（需要），我希望你能按时吃饭（请求）。看起来，这是一个模式，但是非暴力沟通不仅仅在于这样一个过程，更重要的是这个过程中关于爱的表达。当你用心观察的时候，是能让对方感受到真诚的；当你直接表达自己的感受，而不是转移责任的时候，对方的感觉是舒适的，双方的关系是友善的；当你充分表达自己的需要的时候，对方也会考虑自己的需要，真诚地理解你的需要；当你真诚的提出自己的请求而不是要求的时候，对方的抗拒必然要小很多。这种沟通方式在作者书中运用范围非常广，但个人认为其最有效的使用场景还是亲密关系，因为亲密关系是最需要爱的地方，也是爱的缺失产生的失落感较大的地方。愿我们都能用心地爱自己，爱他人，学会良性的沟通方式，塑造美好的亲密关系。
